En la publicidad de hospedaje del hotel se ofrecĂa SPA con piedras calientes y piscina, razĂłn principal por la cual decidimos hacer la reserva. Para sorpresa de nosotros, una vez estando en el hotel, se nos informa que la piscina estĂĄ llena de arena y sedimento por las fuertes lluvias y que no sirve la calefacciĂłn, por lo cual es decisiĂłn nuestra meternos o no a la piscina bajo esas condiciones. Esto se nos informo cuando ya estĂĄbamos en el establecimiento.
Seguido a ello, al dĂa siguiente cuando solicitamos el servicio de SPA con piedras calientes, la señora del hotel nos informa que no estĂĄ disponible, que se debĂa programar con 1 dĂa de anterioridad y que es un servicio adicional. Por lo cual, ademĂĄs de piscina, tampoco tuvimos acceso al servicio de SPA. Esto concluye en publicidad engañosa ya que nos desplazamos desde BogotĂĄ para disfrutar lo que oficialmente ofrecĂa el establecimiento y habĂamos realizado la reserva para que se aseguraran dichos servicios. Descaradamente, la señora no aplica ningĂșn descuento y nos cobra el monto total de $230.000 pesos excusĂĄndose en que no puede rebajar nada ya que ella entonces le tocarĂa asumir impuestos y demĂĄs cobros, es decir que el cliente tuvo que asumir el 100% por un servicio INCOMPLETO!!!!!!!!
No lo recomendamos pese a que las habitaciones son cĂłmodas y el desayuno a la habitaciĂłn es agradable. El costo nos parece extremadamente caro para no contar con un servicio adicional mĂĄs que una simple habitaciĂłn.