Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vom 8. Juni bis zum 11. Juni meinen Urlaub im Melia South Beach Hotel verbracht. Beim Check-In um 9:30 Uhr wurde uns gesagt, dass wir nicht am Frühstück bedienen dürfen, da der erste Tag wohl nicht inklusive sei. Aufgrund dessen mussten wir außerhalb des Hotels eine Frühstücksmöglichkeit suchen. Ich wollte bei Ihnen nachfragen, ob das so stimmt denn theoretisch haben wir doch für diesen Tag genauso viel gezahlt wie für alle anderen Tage. Daher finden ich es unfair, dass wir obwohl wir pünktlich zum Frühstück vor Ort waren, nicht am Frühstücksbuffet teilnehmen durften. Wir haben Flug und Hotel zusammen über EXPEDIA gebucht, d.h.: das Hotel wusste, dass wir früh ankommen würden. Zudem war unser Check-In in unsere Zimmer erst knapp 16:30 Uhr möglich, da die Rezeption so voll war, dass wir nicht früher einchecken durften.
Die ganze Situation am aller ersten Tag war uns schrecklich unangenehm, weshalb ich mich hier an dieser Stelle beschweren muss.
Mit freundlichen Grüßen