Wir hatten ein Nichtraucherzimmer gebucht. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der Gast vor uns im Zimmer geraucht hatte und man immer noch damit beschäftigt sei, den Tabakgeruch zu entfernen. Nachdem wir über 1.5 Std. gewartet hatten, wurde uns das Zimmer endlich freigegeben. Aber wir mussten feststellen, dass das Zimmer immer noch stark nach Tabak roch. Wir reklamierten und mussten danach weiter, da wir noch Termine hatten und Freunde besuchen wollten.
Als wir spät in der Nacht (ca. Mitternacht) ins Hotel zurückkamen, waren wir erfreut, feststellen zu können, dass uns ein anderes Zimmer bereitgestellt wurde und unser Gepäck dort auf uns wartete. Ab dann liess unser Aufenthalt keine Wünsche mehr offen.
Kurz:
Das Hotel ist sehr schön, die Zimmer sehr luxeriös und grosszügig, die Aussicht aus unserem Zimmer auf die Stadt (und den Burj Kalifa) beeindruckend, die Lage direkt am Strand und etwas abseits der Hauptstrassen und der Service freundlich und zuvorkommend - nur leider leicht überfordert, wenn etwas Unvorhergesehenes geschieht (wie ein rauchender Gast in einem Nichtraucherzimmer). Darum je einen Punkt Abzug in der Gesamt- und Servicenote, da ein 5-Stern-Hotel etwas schneller auf Unvorhergesehenes reagieren und seine Gäste nicht über 1.5 Stunden einfach so warten lassen sollte.