Desde mi llegada al hotel fue un martirio, esperé casi una hora a que algún encargado llegara a atenderme, pues el personal que estaba no tenía la facultad para hacerlo. Llegó el gerente y no tenía ni idea de que había una reservación pues alega que Expedia no se la informó, con esto se cumple la primera mala información por parte de expedia al poner en su página que en dicho hotel había alguien para atenderme las 24 horas. En general las instalaciones están en remodelación, cosa que expedia tampoco informa, tornandose molesto ya que lo que menos esperas ver son instalaciones en obra gris. La habitación es bastante amplia por ende el aire acondicionado debería ser del tamaño a la misma pues el que tiene la habitación resulta insuficiente, provocando calor en el ya muy caliente clima de Acapulco. La habitación NO cuenta con televisión, el baño está en regulares condiciones, la alberca jamás la limpiaron ni llenaron, tenía el minimo nivel de agua. Dos de las lamparas de mi cuarto NO tenían foco, la secadora de pelo despedía un horrible olor al encenderla, NO cambian las bolsas de basura de los cestos, solo vacían la basura y dejan la misma bolsa no importando que esté sucia. De mis dos noches contratadas, solo soporté una, tuve que HUIR de ese lugar, de verdad es espantoso, NADA es como lo anuncian, es un FRAUDE.