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The Royal Haciendas All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
Unterkunft direkt am Strand in Playa del Carmen mit 5 Restaurants und Full-Service-Wellnessbereich

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von The Royal Haciendas All Inclusive

Außenbereich
6 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Am Strand, weißer Sandstrand, Liegestühle, Sonnenschirme
Pillowtop-Betten, Zimmersafe, individuell dekoriert
Ansicht von oben
VIP Access

Bewertungen

8,8 von 10.

Hervorragend

Das hat Gästen gefallen:

Saubere Zimmer, freundliches Personal, geräumige Zimmer

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Inbegriffenes Frühstück
  • Bar
  • Pool
  • Fitnessbereich
  • Wellness
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Wichtigste Merkmale
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Am Strand
  • 5 Restaurants und 2 Poolbars
  • 3 Bars/Lounges
  • Wellnessbereich
  • 6 Außenpools und 4 Whirlpools
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenlose Kinderbetreuung
  • 2 Tennisplätze im Freien
  • Fitnesscenter
  • Sauna
  • Kostenloser Fahrradverleih
Sich wie zu Hause fühlen
  • Kinder übernachten kostenlos
  • Babysitting (gegen Gebühr)
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderspielplatz vor Ort
  • Mikrowelle
Der Preis beträgt 272 €
inkl. Steuern & Gebühren
14. Dez.–15. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Alle Fotos für Deluxe-Suite, 1 Schlafzimmer, Strandblick, Strandnähe anzeigen

Essbereich im Zimmer

Deluxe-Suite, 1 Schlafzimmer, Strandblick, Strandnähe

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
  • 97 m²
  • Blick auf den Strand
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schrankbetten

Alle Fotos für Deluxe-Suite, 2 Schlafzimmer, Strandblick, Strandnähe anzeigen

Pillowtop-Betten, Zimmersafe, individuell dekoriert

Deluxe-Suite, 2 Schlafzimmer, Strandblick, Strandnähe

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
  • 134 m²
  • Blick auf den Strand
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett, 2 Doppelbetten und 2 Einzel-Schrankbetten

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, Strandnähe anzeigen

Pillowtop-Betten, Zimmersafe, individuell dekoriert

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, Strandnähe

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kochnische
HD-Fernseher
  • 37 m²
  • Blick auf den Strand
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free anzeigen

Pillowtop-Betten, Zimmersafe, individuell dekoriert

Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kochnische
HD-Fernseher
  • 37 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

43-Zoll-Plasmafernseher mit Satellitenempfang, Fernseher

Deluxe-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
  • 97 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schrankbetten

Alle Fotos für Standardzimmer (Run of the House) anzeigen

Pillowtop-Betten, Zimmersafe, individuell dekoriert

Standardzimmer (Run of the House)

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kochnische
HD-Fernseher
Deckenventilator
  • 37 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Villa anzeigen

Pillowtop-Betten, Zimmersafe, individuell dekoriert

Deluxe-Villa

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
  • 134 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett, 2 Doppelbetten und 2 Einzel-Schrankbetten

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Ansicht von oben

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Pool
Inbegriffenes Frühstück
Wellness
Kostenlose Parkplätze
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Der Preis beträgt 339 €
inkl. Steuern & Gebühren
12. Dez.–13. Dez.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
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Zur Gegend

Karte
Playa del Carmen, QROO

In der Umgebung

  • Playa Xcalacoco - 5 Autominuten - 1.8 km
  • Gran Coyote Golf - 8 Autominuten - 4.7 km
  • Quinta Avenida - 13 Autominuten - 9.8 km
  • Playa del Carmen Main Beach - 13 Autominuten - 9.8 km
  • Punta Esmeralda Beach - 13 Autominuten - 8.1 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 42 Min. Fahrt
  • Flughafen Cozumel Intl. (CZM) – 19,9 km

Restaurants

  • ‪The Fives Plaza - ‬5 Autominuten
  • ‪La Laguna - ‬14 Gehminuten
  • ‪Arezzo - ‬5 Autominuten
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬5 Autominuten
  • ‪Lizards Pool Bar & Terrace - ‬5 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

The Royal Haciendas All Inclusive

At The Royal Haciendas All Inclusive, you can spend time at the beach enjoying beach umbrellas, volleyball, and sun loungers, plus you'll be within a 15-minute drive of Playa del Carmen Main Beach. 6 outdoor pools provide fun for everyone, while guests in the mood for pampering can visit the spa to indulge in massages, body wraps, and facials. Kinokó, one of 5 restaurants, offers garden views and serves dinner. Other highlights at this all-inclusive property include 2 poolside bars, a free kid's club, and a health club. The pool and helpful staff get great marks from fellow travelers.

All-inclusive

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speise- und Getränkeangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Segeln
Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Fahrräder
Fitnesseinrichtungen
Tennis
Tennisunterricht
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Tanzen
Sprachen
Aquafitness
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Spanisch

Auf einen Blick

Größe des Hotels

  • 252 Zimmer
  • Erstreckt sich über 4 Stockwerke

Anreise/Abreise

  • Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
  • Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
  • Express-Check-out verfügbar
  • Mindestalter für den Check-in: 25 Jahre
  • Der Check-out ist um 11:00 Uhr
  • Kontaktloser Check-out
  • Später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit

Einschränkungen im Zusammenhang mit deiner Reise

  • Überprüfe die COVID-19-Einschränkungen

Besondere Hinweise für den Check-in

  • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
  • Beim Check-in ist für jeden Gast (einschließlich Kinder) die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises erforderlich.
  • Beim Check-in benötigt die Unterkunft vom Karteninhaber die Kreditkarte, die er bei der Buchung verwendet hat.
  • Bei Gästen, die eine Übernachtung am Samstag gebucht haben, ist möglicherweise ein Zimmerwechsel erforderlich. Das Hotel versucht, diese Situation zu vermeiden. Sollte ein solcher Schritt nötig sein, wird das Management jedoch entsprechend handeln, um den Gästen möglichst wenig Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Beim Check-in erforderlich

  • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
  • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
  • Mindestalter für den Check-in: 25 Jahre

Kinder

  • Bis zu 2 Kinder im Alter von bis zu 12 Jahren können im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten kostenlos übernachten, wenn keine zusätzlichen Bettwaren angefordert werden.
  • Babysitting*
  • Kostenlose Kinderbetreuung
  • Kostenloser Kinderclub

Haustiere

  • Haus- und Assistenztiere sind nicht gestattet

Internet

  • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
  • Kostenloses WLAN in den Zimmern

Parken

  • Kostenlose nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice auf dem Unterkunftsgelände

Sonstige Informationen

  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 5 Restaurants
  • 3 Bars/Lounges
  • 2 Poolbars
  • Bar im Pool
  • Coffeeshop
  • Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)
  • Snackbar

Unterwegs mit Kindern

  • Kinder übernachten kostenlos (siehe Details)
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderbecken
  • Spielplatz
  • Kinderbetreuung (kostenlos)
  • Kleines Lebensmittelgeschäft
  • Kinderspiele
  • Rettungsschwimmer vor Ort

Aktivitäten

  • Am Strand
  • Tennis
  • Fitnesskurse
  • Yoga-Kurse
  • Beachvolleyball
  • Basketball
  • Kajakfahren
  • Segeln
  • Schnorcheln
  • Einkaufsmöglichkeiten
  • Öko-Touren in der Nähe
  • Golfunterricht in der Nähe

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Wäscherei
  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Kostenloser Fahrradverleih
  • Sonnenliegen am Strand
  • Strandtücher
  • Sonnenschirme am Strand
  • Liegestühle am Pool
  • Sonnenschirme am Pool

Einrichtungen

  • 18 Gebäude
  • Baujahr 2006
  • Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Terrasse
  • Fitnesscenter
  • 6 Außenpools
  • Spielzimmer/Arcade-Spiele
  • Full-Service-Wellnessbereich
  • 4 Whirlpools
  • 2 Tennisplätze im Freien
  • Sauna
  • Architektur im traditionellen Stil

Barrierearmut

  • Zugänge für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • 43-Zoll Plasmafernseher
  • Satellitenfernsehen

Komfortausstattung

  • Klimaanlage
  • Deckenventilator
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
  • Bademäntel
  • Bügeleisen/Bügelbrett

Für erholsame Nächte

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Schallisolierte Zimmer
  • Pillowtop-Matratze
  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Besondere Annehmlichkeiten

  • Balkon
  • Individuell eingerichtet und ausgestattet

Zum Frischmachen

  • Kostenlose Kosmetikartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher
  • Toilettenpapier

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Schreibtischstuhl

Speisen und Getränke

  • Mikrowelle
  • Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe in Laptop-Größe
  • Zugang über Außenflure
  • Recycling
  • Zugang über Mobilschlüssel
  • Reinigungsartikel

Highlights

Wellness

Diese Unterkunft verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Zu den angebotenen Leistungen gehören: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung und Körperbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Dieses Spa ist täglich geöffnet.

Gastronomisches Angebot

Kinokó – ein Diner mit Blick auf den Garten. Angeboten wird nur Abendessen. Reservierungen sind erforderlich.
Los Murales – ein Familienrestaurant mit Blick auf den Garten und Abendessen im Angebot. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
La Palapa del Sol – ein Familienrestaurant am Strand mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
Sol y Luna Grill – ein Fischrestaurant am Pool mit Mittagessen im Angebot. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet
Pizza Luna – ein Familienrestaurant am Pool mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen. Täglich geöffnet

Gebühren & Richtlinien

Erstattungsfähige Kautionen

  • Kaution: 300.00 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt

Obligatorische Gebühren

Du wirst darum gebeten, die folgenden Gebühren der Unterkunft beim Check-in oder Check-out zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 1.96 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Optionale Extras

  • Ein später Check-out ist gegen einen Aufpreis in Höhe von 600 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).

Kinder- und Zustellbetten

  • Babysitting ist gegen Aufpreis verfügbar.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Gäste können ihren Aufenthalt in dieser Unterkunft entspannt genießen: Zu den Sicherheitsvorrichtungen vor Ort gehören ein Feuerlöscher und Fenstergitter.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Auch bekannt als

Royal Haciendas
Royal Haciendas All Inclusive
Royal Haciendas All Inclusive Playa del Carmen
Royal Haciendas Playa del Carmen
Royal Haciendas Hotel
The Royal Haciendas Hotel Playa Del Carmen
Royal Haciendas All Inclusive All-inclusive property

Häufig gestellte Fragen

Bietet The Royal Haciendas All Inclusive eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?
Ja, The Royal Haciendas All Inclusive bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.
Verfügt The Royal Haciendas All Inclusive über einen Pool?
Ja, es gibt 6 Außenpools und ein Kinderbecken.
Erlaubt The Royal Haciendas All Inclusive Haustiere?
Haus- und Assistenztiere sind leider nicht gestattet.
Bietet The Royal Haciendas All Inclusive Parkplätze vor Ort an?
Ja, es gibt kostenlose Parkplätze mit Parkservice.
Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat The Royal Haciendas All Inclusive?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-out ist um 11:00 Uhr. Ein später Check-out ist gegen eine Gebühr in Höhe von 600 USD möglich (unterliegt der Verfügbarkeit). Express-Check-out sowie ein kontaktloser Check-in und Check-out sind möglich.
Bietet The Royal Haciendas All Inclusive ein Casino vor Ort?
Nein, diese Unterkunft hat kein Casino, aber Riviera Gran Casino (14 Min. Fahrt) befindet sich in der Nähe.
Welche Aktivitäten werden in der Nähe von The Royal Haciendas All Inclusive angeboten?
Freu dich auf Aktivitäten vor Ort wie Kajakfahren, Segeln, und Schnorcheln, oder spiel auf dem Tennisplatz vor Ort eine Runde Tennis. Zu den weiteren Freizeitaktivitäten vor Ort zählen Fitnesskurse, Basketball, und Volleyball. Genieße eine Behandlung im Wellnessbereich oder entspanne in einem der 4 Whirlpools. The Royal Haciendas All Inclusive hat zudem 2 Poolbars, 3 Bars und eine Sauna sowie ein Türkisches Bad/einen Hamam, ein Spielzimmer/Arcade-Spiele, und einen Garten.
Verfügt The Royal Haciendas All Inclusive über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?
Ja, es gibt 5 Restaurants vor Ort, die Speisen am Strand, asiatische Küche und einen Blick auf den Garten bieten.
Bietet The Royal Haciendas All Inclusive private Außenbereiche?
Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Balkon.
Was gibt es in der Umgebung von The Royal Haciendas All Inclusive zu sehen?
The Royal Haciendas All Inclusive liegt in Grand Coral, nur 11 Minuten zu Fuß von Chun-Zumbul (diving site) entfernt. Nach Meinung von Reisenden befindet sich diese Unterkunft in einer Top-Lage.

Bewertungen von The Royal Haciendas All Inclusive

Bewertungen

8,8

Hervorragend

9,6/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Super Service und toll für die Kinder!!
Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Jesus, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Excelente todo
Raul, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Marcelo, Familienurlaub (7 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Nice property with private beach good dining and amenities
Gustavo, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Todo excelente
Carlos, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Vivian Alejandra Tucux De León de, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

The signage is lacking possible you might lost inside the vicinity. They probably make a signage where to go in case of emergency. However , we enjoyed our stay the food is great, staffs are friendly. One thing that i dont like is they do not return immediately our refund that takes days prior returning and informing for lost and found. We are already on my country before we knew it.
Eleanor, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Nice property, amazing staff. Great experience.
Simon, Familienurlaub (10 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

La playa es mala, tiene troncos secos enterrados en la arena que causan accidentes
JOSE LUIS MARTINEZ, Familienurlaub (6 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

The property is gorgeous, did feel safe and was able to relax. However, be careful- you must watch all transactions. This holds are released and they come back, and then placed again. I booked my excursion to Xcaret with them as it felt safer, they billed me twice 2 days after check out (2 different amounts). My suggestion would be not to book any excursions through them, you can do it online which is also more affordable.
Claudia, Familienurlaub (6 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

We love Royal Hasiednas , that’s our third year going back . This year we were not impressed , property is getting old - we were having issues in our room one after another . Shower didn’t work , then the plumbing issues. Our concierge was absolutely terrible, didn’t help with a single thing , all he cared about is getting us into a meeting to buy shares and once I said we were not interested , he stopped responding all together. Other than that - great resort , reasonably priced and we will probably come back again.
Anastasia, Familienurlaub (7 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Food was below average. Service was hit or miss with most of the staff either rude or just not attentive to people’s needs. The only good staff member we ran into was Isaac! He was amazing, give him a good tip and he will take care of you. Room service had better food than the “buffet.” Pizza at the pool was good. The nightlife was HORRIBLE. There was really nothing to do after 9pm.
Ulises, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Excellent hôtel. Je le recommande vivement.
Abdelouahab, Familienurlaub (10 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Great place but we didnt like loud music in the pool. Also, my parents had to change from one room to another the last night, because “the owners” of the apartment arrived. Staff was very kind
José Manuel, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Staff was great, very clean and food was good. I wish they had halal food it would've made the trip even better. Overall great experience and great place to stay.
Zeeshan, Familienurlaub (7 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

We really love are stay in this hotel. Staff are friendly, foods are great and we can order room service if the buffet or the restaurant is already close. Our concierge (Forti) is so help, he booked us on the restaurant. They also gave us discounts on xcaret park. Jovani(life guard) is always around us when we did the snorkelling activity.The rooms are clean and they always refill the drinks in the mini ref. Overall everything went perfect during our stay and the kids love it.
Thara Jane, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

It’s a real mixed bag this place, so much to like but let’s itself down in certain areas. Hotel rooms were the best i have seen especially for larger families with 3 kids, the breakfast and lunch options were good, however the evening meal options were too limited for us second tier guests. The Palapa is not great for dinner really but it’s either that or a basic Pizza restaurant. The two main restaurant are the preserve of the tier one guests(or members as they call them). I went to meet the hotel manager and told them this was a disgrace and they booked us in, but it shouldn’t need us to have to do this. This is probably my biggest beef with this place. Evening entertainment is non existent and the beach has just been eroded away. The bar and restaurant staff are excellent, our favourites were Pablo and Alfredo! The rooms are cleaned to a very high standard and everywhere is immaculate! The pool was really nice, lovely and warm and we loved the swim up bar. The kids club was great and our 5 year old loved it there. The hotel is a fair distance from Playa, the shuttle service is very good though and it is punctual. The gym was decent, good selection of equipment and towels provided. Any reviews you have read about being hassled about timeshares isn’t the case any more. All told, we have had a lovely holiday the Mexican people are very friendly and not out to enforce endless rules, all very chilled.
Alistair, Familienurlaub (14 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Excelente servicio y atención
Jonathan Rodriguez, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

The promise that you have Netflix or Amazon video its a lie, there is no such thing. Night life almost inexistent, employees several times talk to you like they own the place. The rooms and pools are very clean, but also they will apply a 75 $ fee if you dont do the dishes in your room The so called Fifth Avenue is very questionable for safety. Heavely armed police does not inspire a place that you want to visit. This resort provides reliable shuttle transportation, the food is good mesium variety, they are chasing you with receipts, thing that i haven't seen in any other resort, permanently asking for your room number
OTTO CRISTIAN, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

The property itself is really nice, however I did plan an all inclusive trip which meant having access to all the restaurants at this resort. I was extremely disappointed with not being able to book the restaurants as I wanted. There were never any reservations available, which were required and we were stuck eating at the buffet or the local cafe most of the time. Not sure why they advertise all these restaurants and make it impossible for a non owner at this property to take advantage of them when they want. We had to constantly complain and keep going to the managers there to try and even get a reservation. Which time and time after were either cancelled or deferred to a very early 5pm or really late 9:30pm time to eat. It was very disappointing and frustrating to deal with the site staff and the concierge that kept providing us with incorrect information and monopolizing our time in trying to rectify reservations or planning an excursion. When we should be enjoying ourselves. The concierge service is Terrible and did not speak English well as we constantly had communication gaps. This was our 20th anniversary trip and was filled with disappointments, frustrations and constantly having to deal with concierge to fix their mess ups. Not enjoyable at all. I would never return and they kept apologizing for not being able to accommodate us. Extremely poor.
Rehan, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Buen hotel para descansar
El hotel es muy tranquilo, amplio y ordenado. Es más orientado al descanso y la relajación que a la fiesta. Hay zonas donde los niños pueden divertirse de forma tranquila.
Familienurlaub (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Staff was very attentive
MARIA GODINEZ, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

This property above average in every aspect.
Francis, Familienurlaub (6 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

I liked the two separate large pools and that the pools were open late. Staff were awesome and very helpful.
Robyn, Familienurlaub (7 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung