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Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement pour adultes en bord de plage avec spa, non loin de Playa Delfines

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Galerie photos de l’hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

3 piscines extérieures, chaises longues
Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie
Hall
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Vue de la chambre
Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive est un lieu de détente situé près d'une plage idéale vous abriter à l'ombre d'un parasol ou prendre le soleil sur une chaise longue. Petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Les 3 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des enveloppements corporels et des soins du visage. L'établissement La Tratto, l'un des 4 restaurants, sert des spécialités Cuisine italienne et est ouvert pour le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre 2 bars en bord de piscine, une salle de fitness et un bain à remous. Les autres voyageurs adorent la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.
VIP Access

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Restaurant
  • Transfert aéroport
  • Bar

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 4 restaurants et 2 bars en bord de piscine
  • 4 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • 3 piscines extérieures
  • Centre de fitness
  • Sauna
  • Hammam
  • Parasols de plage
  • Chaises longues de plage
  • Serviettes de plage

Comme à la maison (6)

  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • TV avec chaînes thématiques
  • Terrasse
  • Service de ménage quotidien
Le prix actuel est de 502 €.
taxes et frais compris
27 avr. - 28 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Junior Suite Ocean View - King Size Bed

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Superior Junior Suite Ocean View - King Size Bed

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Chambre Majestueuse, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 53 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue océan

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue océan

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel, 1 très grand lit, vue océan

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Chambre Lune de Miel, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue océan

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 40 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Presidential With Sea View

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Suite Presidential With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Sea View

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Room Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Partial Sea View

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Suite With Partial Sea View

  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior With Sea View

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Suite Junior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard With Sea View

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Plage privée à proximité, navette gratuite vers la plage, bar de plage

Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking gratuit
8.8 sur 10, Excellent, 986 avis
Le nouveau prix est de 547 €
taxes et frais compris
20 avr. - 21 avr.
Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Blvd Kukulcan Km 20 Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 1 min en voiture - 1.3 km
  • Playa Delfines - 2 min en voiture - 2.0 km
  • Musée de la culture maya de Cancún - 4 min en voiture - 3.8 km
  • Ruines archéologiques El Rey - 4 min en voiture - 3.9 km
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 6 min en voiture - 6.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 13 minutes en voiture
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Restaurants

  • ‪Arena Sports Bar - ‬6 min à pied
  • ‪Zai - ‬17 min à pied
  • ‪Sun Palace - ‬1 min à pied
  • ‪La Hacienda Restaurant - ‬5 min en voiture
  • ‪Soluna Bar - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive est un lieu de détente situé près d'une plage idéale vous abriter à l'ombre d'un parasol ou prendre le soleil sur une chaise longue. Petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Les 3 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des enveloppements corporels et des soins du visage. L'établissement La Tratto, l'un des 4 restaurants, sert des spécialités Cuisine italienne et est ouvert pour le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre 2 bars en bord de piscine, une salle de fitness et un bain à remous. Les autres voyageurs adorent la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 247 chambres
    • Sur 8 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • Service d’arrivée/de départ express
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour séjourner à l'hôtel : 18 ans
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking et parking pour minivan sur place accessibles aux personnes à mobilité réduite
DONE

Transferts

    • Navette aéroport sur demande (24 h/24)*
DONE

Autres informations

    • Hébergement non-fumeurs
    • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • Petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 4 restaurants
  • 4 bars/lounges
  • 2 bars en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage
  • Magasins
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Excursions écologiques à proximité
  • Golf à proximité
  • Parachute ascensionnel à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Formules romantiques

Installations

  • 1 bâtiment
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Terrasse
  • Salle de fitness
  • 3 piscines extérieures
  • Spa proposant des soins complets
  • Bain à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Hammam
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 89
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • 1 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 100
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Fauteuils roulants disponibles sur place
  • TV avec sous-titrage pour personnes sourdes et malentendantes
  • Miroir grossissant
  • Avertisseur de sonnette et de téléphone
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Chemin d'accès sans escaliers

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • TV connectée
  • Chaînes par satellite thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Literie hypoallergénique
  • Édredon
  • Rideaux occultants
  • Lits pliants gratuits
  • Draps

Faites-vous plaisir

  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire à jets
  • Baignoire et douche séparées
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Appels locaux gratuits

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort

Prestations particulières

Spa

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.

Restauration

La Tratto - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire.
Aurora - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Fuego - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine sud-américaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Thai - Ce restaurant sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément de 26 USD par personne (aller-retour)

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et un système de sécurité sur place.
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Connu aussi sous le nom de

Sun Cancun Inclusive Cancun
Sun Palace Cancun - Adults Only
Sun Palace Couples Only Tout Inclus
Sun Palace Couples Only All Inclusive
Sun Palace Cancun - Adults Only - All Inclusive
Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive Cancún

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 3 piscines en plein air.

L'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

L'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Le prix s'élève à 26 USD par personne pour un aller-retour.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00. Un service d'arrivée et un service de départ sont disponibles.

L'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Royal Yak Casino and Sports Book (à 21 min de route) et Dubai Palace Casino (à 21 min de route) à proximité.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées, comme le parachutisme ascensionnel, la plongée sous-marine et la planche à voile, et perfectionnez votre swing sur le terrain de golf tout proche. D'autres activités sont proposées à proximité, comme des excursions écologiques. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l’une des 3 piscines extérieures. Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive propose également 2 des bars en bord de piscine, 4 des bars/lounges et un sauna, mais aussi un hammam et l'accès à une piscine extérieure à proximité.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 4 restaurants sur place, avec Cuisine italienne.

L’hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?

Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets.

L'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive ?

L'hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive se trouve à seulement 3 min de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et à 9 min de Nichupté Lagoon.

Avis sur l’hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Sun Palace Cancun ☀️👌
Séjour de grande classe, l’hôtel et ses équipements sont top et le « all inclusive » est d’une grande qualité (room service, alcool premium, restaurants …) et la vue sur l’océan, on ne s’en lasse pas.
BENKAROUM, séjour entre amis de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Fritz Dimitri, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Everything was of pure excellence
Séjour romantique de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Je ne peux évaluer cette emplacement car le voyage a été canceller à cause de la pandémie
Séjour de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Sun Palace rénové dernièrement, tout est fonctionnel, les restos, la propreté, la qualité dans tous les domaines mais le plus important est encore le personnel, comme dans tous les Palace Resorts le service est d’une qualité exceptionnelle
Séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Muy felices con el viaje
Excelente servicio, instalaciones y alimentos deliciosos. Muy felices, totalmente recomendado!!
FERNANDO JOSE, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Caribean pearl
The experience at Sun Palace was a pleasant surprise! Extremely welcoming reception. Excellent quality room. Very comfortable bed and pillows. Wonderful food. Very attentive, friendly and welcoming staff in all areas of the hotel. The butlers were very attentive and kind. Full gym and spa, truly a quality differential. Wonderful beach. Everything was charming. Unforgettable experience Weak points: They didn't give us a room upgrade or a late check out! They claimed high occupancy.a Benefit from VIP clients expedia.
CAIO, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Darcy, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

JESSICA, séjour entre amis de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Scott, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Baltazar Mauricio, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Noah, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Break
Jaime, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Transportation.
Please be advised that transportation if not reserve through hotels.com. We'll be charged $52 per couple. Even though it states on the reservation booking that it is included, the hotel will not remove it once it is on your bill.
jessica, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Christopher, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Gran Hotel todo incluido y excelente servicio !
Súper hotel todo incluido en Cancún ! Todo el hotel , su gente y servicios , espectacular … siempre será una gran opción !
adriana, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Gran Hotel en Cancún
Súper experiencia ! El hotel y servicio , excelentes …
adriana, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Qiang, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tasha, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Vinh, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

It’s a nice and quiet place to stay during Christmas holiday season.
James, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Hotel with all the all-inclusive service. Food was excellent in the Aurora Mexican restaurant for breakfast,lunch and dinner. Other 3 restaurants were just mediocre though. VIP perks were misleadingly advertised - provided credit to spend at the property was ultimately limited to perfume only, not the clothing is boutique shop (too late to discover this difference between verbal and printed version of the sale pitch). Otherwise our stay was great.
Martin, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Scammed The Sun Palace Cancun was hard to rate since the resort and staff were amazing until the last 15 minutes at checkout when we were scammed. The previous evening we used our Expedia VIP resort credit to purchase 2 shirts and 2 bottles of vanilla at the store. There are huge signs in the middle of the stores stating “Use Your Resort Credit” with no other stipulations (see photos). We told the store salesperson when we charged our purchases to our room that we were going to use our resort credit but were reassured that the resort credit would be applied to our bill at checkout. At checkout the hotel staff and store salesperson said the resort credit could only be used for hats, sunglasses, some bags and perfumes, all of which we have no need of. We then wanted a refund for the 2 shirts and were told by the store salesperson absolutely no refunds. The hotel staff could only offer apologies and a hotel manager could not be produced to resolve this issue therefore we left with a very sour taste in our mouths. The small print on the store receipts and promotional paperwork (which we were given after the issues) may determine that Sun Palace was within legal boundaries but 1) the salespersons were fully aware we intended to use resort credit 2) the store signage was misleading and 3) the no return policy was harsh. The morality of the “sharp practice” utilized by Sun Palace and the store is questionable and we feel obligated to give a heads up to future traveler
Ana, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Perfecto para vacacionar! Adultos solamente, comida, estancia, atención, playa… increíble!! Volveremos sin duda!
Juan, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié