versehentlich haben wir einen Tag zu spät gebucht. Natürlich sind wir einen Tag zuvor angereist und das Hotel war ausgebucht, kann passieren. Dafür kann auch das Hotel nichts. Wir probieren sowohl über die Buchungplattform als auch über das Hotel diesen Tag zu stornieren. Das Hotel Neptun hatte die nicht Stornierung auf die Buchungplattform geschoben. Die Buchungplattform hat uns mitgeteilt ohne Zustimmung von Neptun an Stornierung nicht machen zu können. Ansonsten wären sie bereit. Fünf E-Mails in dieser Sache wurden vom Hotel Neptun nicht beantwortet, ein Service, den keiner braucht. Erreichbar sind sieben wenn Sie Buchenbach dann und ihr Geld abgeben, wenn es Probleme gibt, dann drucken Sie sich weg. Ein schönes Hotel, wo wir nie mehr hingehen werden, vom Management kurzfristig gedacht, mal 400 € zusätzlich einzunehmen für eine Nacht, die nicht genutzt wird, und das Zimmer bestimmt noch mal für 400 verkauft wird, schäbig, einfach nur schäbig