Wenn man vor Ort schön den Mund hĂ€lt, kann man sich vor aufgesetzter Freundlichkeit kaum retten. Aber, Gott bewahre, man hat eine Frage, Wunsch oder noch schlimmer, man Ă€uĂert nur den leisesten Hauch an Kritik, dann lernt man die wahre Seite des Betreiberpaars kennen. Man wird lauthals beschimpft, beleidigt und bei den anderen GĂ€sten denunziert.
Kein Wunder, dass es an Personal mangelt.
Des weiteren wird man als Kunde zweiter Klasse behandelt, wenn man ĂŒber Expedia gebucht hat, da die Betreiber eine Vermittlungsprovision zahlen mĂŒssen. Und das lassen sie einen spĂŒren.
Die Betreiber profitieren von der Reichweite dieses Portals, aber verabscheuen es.
Ich habe beruflich fast 2/3 meines Lebens in Hotels auf der ganzen Welt verbracht. So etwas, wie dort, habe ich noch nie erlebt geschweige denn wurde ich als Gast jemals so behandelt.
PS : mit der hier oft zitierten "unfreundlichen Kellnerin" ist höchstwahrscheinlich die Chefin gemeint.