6/10 – Gut
4. August 2025
Infraestrutura maravilhosa, mas o atendimento deixou muito a desejar. Contratei o chalé com lareira, e esqueceram da lenha e do acendedor. Fiz upgrade PAGO para um pacote com roupão e café da manhã no quarto, e esqueceram de deixar o roupão e também que haviam agendado comigo o café no quarto, e ainda, se eu não tivesse me deslocado até a recepção minutos antes de encerrar o horário que servem o café, teríamos ficado sem. Até mesmo o básico, shampoo e condicionador, tivemos que pedir. Resumo: tive que me deslocar algumas vezes para a recepção para solicitar o mínimo e o que paguei a mais na contratação - fui atendido em todas elas, mas a pergunta é: precisava falar? Cobrar? Me planejo com antecedência para que justamente não tenha surpresas, mas isso não foi imprevisto, foi falta de organização mesmo. Não tem telefone no quarto para contato direto com a recepção, o número do telefone fixo do cartão de visitas que eles passam no check-in ninguém atende, o WhatsApp não fica na recepção, demoram para responder - isso quando respondem - e também não atendem ligação por lá. Ou seja, da nossa experiência, a COMUNICAÇÃO foi um grande problema. É um lugar lindo, mas afastado. O que nos fez a pensar, e se nós tivéssemos de fato uma emergência, e se fosse de madrugada? Como seria?
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
