Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

4.5-sterrenaccommodatie
Adults-onlyhotel aan het strand met spa, in de buurt van Jachthaven van Cala d'Or

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Accommodatie ligt op het strand, wit zand, ligstoelen, parasols
Premium tweepersoonskamer, uitzicht op zee | Balkon
Accommodatie ligt op het strand, wit zand, ligstoelen, parasols
Een binnenzwembad, 3 buitenzwembaden en parasols bij het zwembad
Exterieur

Beoordelingen

9,4 op 10 –
Uitzonderlijk
At Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only, you can spend time at the beach enjoying beach umbrellas, yoga, and beachside drinks, plus you'll be just a 5-minute drive from Cala d'Or Marina. There's plenty of fun with the 3 outdoor pools and indoor pool, and guests in the mood for pampering can visit the spa to indulge in massages, aromatherapy, and mani/pedis. Restaurant Blau serves Mediterranean cuisine and is open for breakfast and dinner, and the bar is a great place to grab a drink. A poolside bar, a 24-hour fitness center, and a fitness center are other highlights at this luxurious hotel. Fellow travelers say great things about the helpful staff.

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Spa
  • Luchthaventransfer
  • Bar
  • Fitnessruimte
  • Roken niet toegelaten

Voornaamste voorzieningen (12)

  • Dagelijks
  • Aan het strand
  • Restaurant en bar/lounge
  • Volledig uitgeruste spa
  • 3 buitenzwembaden en binnenzwembaden
  • 24-uurs fitnesscentrum
  • Sauna
  • Stoombad
  • Parasols
  • Ligstoelen
  • Strandlakens
  • Bubbelbad

Net als thuis (6)

  • Televisie
  • Een tuin
  • Een terras
  • Dagelijkse schoonmaak
  • Een wasserij
  • Verduisterende gordijnen
De huidige prijs is € 240
inclusief belastingen en toeslagen
9 mei - 10 mei

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
8 van 8 kamers weergeven

Tweepersoonskamer, uitzicht op zee (Select)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Gerenoveerd in 2016
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • Uitzicht op zee
  • 29 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Tweepersoonskamer, voor 1 persoon (Select)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Gerenoveerd in 2016
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • Uitzicht op het resort
  • 29 m²
  • Max. aantal: 1
  • 1 queensize bed

Tweepersoonskamer (Select)

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Gerenoveerd in 2016
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • Uitzicht op het resort
  • 29 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Junior suite, terras, uitzicht op zwembad

Hoogtepunten

Een terras
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Badjassen
Een privébadkamer
  • 40 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Premium tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Kussenkeuzemenu
Gerenoveerd in 2016
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
  • Uitzicht op het resort
  • 29 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Premium tweepersoonskamer, uitzicht op zee

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Kussenkeuzemenu
Gerenoveerd in 2016
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
  • Uitzicht op zee
  • 29 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Economy tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Een gemeubileerd balkon
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
Een minibar
  • Uitzicht op het resort
  • 29 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Junior suite, privézwembad

Hoogtepunten

Een gemeubileerde patio
Privézwembad
Klimaatregeling
Ledtelevisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
Badjassen
Een privébadkamer
  • 40 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed

Gelijkaardige accommodaties

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Calle Cala Esmeralda 8, Cala d'Or, Santanyi, Mallorca, 7660

In de buurt

  • Cala Gran - 8 min. wandelen - 0.7 km
  • Cala Ferrera Beach - 10 min. wandelen - 0.8 km
  • Jachthaven van Cala d'Or - 17 min. wandelen - 1.5 km
  • Playa de Cala Mondragó - 10 min. rijden - 7.7 km
  • Cala Sa Nau - 15 min. rijden - 5.0 km

Lokaal vervoer

  • Palma de Mallorca (PMI) - 60 min. rijden
  • Station Manacor - 31 min. rijden
  • Station Petra - 38 min. rijden
  • Shuttleservice van/naar de luchthaven

Restaurants

  • ‪Burger King - ‬12 min. wandelen
  • ‪Andy's Bar - ‬7 min. wandelen
  • ‪Tapas y Mas - ‬7 min. wandelen
  • ‪Aloha - ‬12 min. wandelen
  • ‪Cristal D'or - ‬11 min. wandelen

Over deze accommodatie

Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only leent zich qua ligging voor een bezoek aan het strand, waar je kunt genieten van parasols, yoga en een drankje aan het strand. Een bijkomend voordeel is dat je binnen vijf minuten naar Jachthaven van Cala d'Or rijdt. Geniet van de 3 buitenzwembaden en het binnenzwembad. Je kunt ook kiezen voor een ontspannend bezoek aan de spa met massages, aromatherapie en manicures/pedicures. Bij Restaurant Blau kun je genieten van Mediterrane gerechten voor het ontbijt en het diner. Je kunt ook een drankje doen bij de bar. Dit hotel in luxe stijl biedt ook een bar aan het zwembad, een 24-uurs fitnesscentrum en een fitnesscentrum. Andere reizigers zijn heel enthousiast over het behulpzame personeel.

Talen

Engels, Duits, Spaans

Overzicht

DONE

Grootte van het hotel

    • 172 dit hotel
    • Verdeeld over 4 verdiepingen
DONE

Aankomst/vertrek

    • Inchecken tussen 14.00 uur en op elk moment
    • Minimumleeftijd voor inchecken: 18 jaar
    • Uitchecken om 12.00 uur
    • Laat uitchecken afhankelijk van de beschikbaarheid
DONE

Speciale incheckinstructies

    • Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Om opgehaald te worden, dien je de accommodatie 72 uur voor aankomst te contacteren. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
    • De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
DONE

Vereist bij het inchecken

    • Creditcard, betaalpas of contante borgsom vereist voor incidentele kosten
    • Identiteitsbewijs met foto mogelijk vereist
    • Minimumleeftijd voor gasten is 16
    • Minimumleeftijd om in te checken is 18 jaar
DONE

Kinderen

    • Er worden geen kinderen (t/m 16 jaar) toegelaten
    • Geen babybedden
DONE

Huisdieren

    • Huisdieren zijn niet toegestaan
    • Assistentiedieren zijn welkom
WIFI

Internet

    • Gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes
    • Gratis wifi in de kamers
LOCAL_PARKING

Parkeren

    • Gratis plaatsen voor zelf parkeren bij de accommodatie
    • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaats ter plaatse
    • Gratis parkeergelegenheid in de buurt
DONE

Transfers

    • Luchthavenshuttle op verzoek beschikbaar (24 uur lang)*
DONE

Overige informatie

    • Rookvrije accommodatie
    • Alleen voor volwassenen

Accommodatie-voorzieningen

Eten en drinken

  • Een restaurant
  • Een bar/lounge
  • Een strandbar
  • Een poolbar
  • Een koffiebar/café
  • Roomservice (beperkte tijden)
  • Een snackbar/deli

Activiteiten

  • Op het strand
  • Yoga op het strand
  • Een pool- of biljarttafel
  • Golfmogelijkheden
  • Fiets- en wandelroutes
  • Paardrijden
  • Rondvaarten
  • Scubaduiken

Diensten

  • Een 24-uurs receptie
  • Een conciërgeservice
  • Hulp bij uitstappen/tickets
  • Een droogkuis/wasserijservice
  • Een bagageopslagruimte
  • Meertalig personeel
  • Een kruier/portier
  • Fietsverhuur
  • Strandligstoelen
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Fietsenopslag
  • Ligstoelen bij het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Romantische pakketten

Voorzieningen

  • 2 gebouwen
  • Een kluis bij de receptie
  • Een tuin
  • Een terras
  • Een televisie in de gemeenschappelijke ruimte
  • Een 24-uurs fitnesscentrum
  • 3 buitenzwembaden
  • Een binnenzwembad
  • Een volledig uitgeruste spa
  • Een bubbelbad
  • Een sauna
  • Massage- en behandelingsruimtes
  • Een stoombad
  • Mediterrane stijl

Toegankelijkheid

  • Een lift
  • ???
  • ???
  • ???

Kamervoorzieningen

Vermaak tijdens je verblijf

  • Ledtelevisie van 32 inch
  • Satellietzenders

Alle gemakken van thuis

  • Klimaatregeling voor airconditioning
  • Een minibar
  • Een waterkoker
  • Badjassen en pantoffels
  • Een strijkplank/strijkijzer op verzoek

Slaap lekker

  • Verduisterende gordijnen
  • Beddengoed

Jezelf opfrissen

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken

Houd contact en blijf op de hoogte

  • Een bureau
  • Gratis wifi
  • Een telefoon

Eten en drinken

  • Een champagnedienst

Meer

  • Dagelijks
  • Een (laptop)kluis

Speciale voorzieningen

Spa

Gasten kunnen zich heerlijk laten verwennen door een bezoek te brengen aan de plaatselijke spa, die over 3 behandelkamers beschikt. De beschikbare behandelingen zijn gezichtsbehandelingen, body wraps, body scrubs en lichaamsbehandelingen. Je hebt de keuze uit verschillende behandelingstherapieën, waaronder aromatherapie. De spa is uitgerust met een sauna, een bubbelbad, een stoombad en een Turks bad/hammam. De spa is dagelijks geopend. Er zijn warm/mineraalwaterbronnen ter plaatse.

Dineren

Restaurant Blau is gespecialiseerd in Mediterrane gerechten en is geopend voor ontbijt en diner.
Sa Cala Beach Bar - Een bar aan het strand. Gespecialiseerd in Mediterrane gerechten, met alleen lunch. Geniet in de bar van een drankje en eet bij mooi weer lekker buiten. Dagelijks geopend.
Es Bar Lounge-Bar - cocktailbar aan het zwembad. Specialiseert in Mediterrane gerechten en serveert lunch. Als het weer dit toelaat, kunnen gasten heerlijk buiten eten. Dagelijks geopend.

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd door Travelife, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Toeslagen & beleid

Verplichte toeslagen

Tijdens het in- of uitchecken vraagt de accommodatie je om de volgende toeslagen te betalen:
  • Er wordt een belasting door de lokale overheid geïnd die bij de accommodatie in rekening wordt gebracht. Na de 8e nacht van het verblijf geldt een verlaging van 50% op deze belasting en kinderen onder de 16 jaar oud zijn vrijgesteld. Er gelden mogelijk andere uitzonderingen en beperkingen. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • De stad heft de volgende belasting: van 1 november tot 30 april, EUR 1.10 per persoon, per nacht, voor maximaal 9 nachten en daarna EUR 0.55. Deze belasting geldt niet voor kinderen jonger dan 16 jaar oud.
  • De stad heft de volgende belasting: van 1 mei tot 31 oktober, EUR 4.40 per persoon, per nacht, voor maximaal 9 nachten en daarna EUR 2.20. Deze belasting geldt niet voor kinderen jonger dan 16 jaar oud.

Optionele extra's

  • De luchthavenshuttleservice is beschikbaar tegen een toeslag van EUR 80 per voertuig
  • Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag van EUR 75 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Beleid

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
LOCALIZE
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 1000 niet overschrijden. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Registratienummer van de accommodatie H-PM-2421

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn reservering bij Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?

Ja, Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only heeft volledig restitueerbare kamers die je op onze site kunt boeken. Als je een volledig restitueerbare kamer geboekt hebt, kun je deze tot een paar dagen voor het inchecken annuleren. Lees het annuleringsbeleid van de accommodatie voor de exacte Voorwaarden & Bepalingen.

Is er een zwembad bij Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?

Ja, je beschikt er over 3 buitenzwembaden en een binnenzwembad.

Zijn huisdieren toegestaan bij Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?

Helaas zijn huisdieren niet toegestaan. Assistentiedieren zijn wel welkom.

Is er parkeergelegenheid beschikbaar bij Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?

Ja, je kunt gratis gebruikmaken van de aanwezige parkeerplaatsen.

Biedt Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only een shuttleservice van/naar de luchthaven aan?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. De toeslag bedraagt EUR 80 per voertuig.

Wat zijn de in- en uitchecktijden bij Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?

Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment. Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag van EUR 75 (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

Wat is er in Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only en omgeving zoal te doen?

Tijdens het warmere seizoen kun je hier onder andere yoga op het strand. Ook kun je hier yoga doen. Laat je na een lange dag lekker verwennen met een behandeling in de spa, ontspan in het bubbelbad of neem een verfrissende duik in een van de 3 buitenzwembaden. Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only biedt ook een binnenzwembad en een 24-uurs fitnesscentrum, naast een sauna en een tuin.

Zijn er restaurants bij of in de buurt van Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?

Ja, Restaurant Blau biedt dineren in de openlucht en Mediterrane gerechten.

In wat voor omgeving bevindt Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only zich?

Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only ligt op een korte 17 minuten lopen van Jachthaven van Cala d'Or en 8 minuten loopafstand van Cala Gran.

Beoordelingen over Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

9,6/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitzonderlijk

Dit hotel komt in onze top 3.

Het geweldig hotel. Prachtige ligging, verschillende zwembaden en het eten en het personeel zijn top. Veel variatie tijdens het diner en nooit te druk. Super vriendelijk personeel dat hard werkt en waarbij je nooit lang hoeft te wachten. Zeker een aanrader.
Jozephus, reis van 8 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

8/10 – Zeer goed

De plek en omgeving in combinatie met het hotel en voorzieningen ben je van alles voorzien
Pim, romantische reis van 6 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

All-you-can expect from a 4* hotel

Nice new hotel with all-you-can expect from a 4* hotel, at the beach with nice views (albeit a bit small and crowdly). Negative though is that it was rather expensive for the "economy"-room that we booked.
JOHAN, reis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

8/10 – Zeer goed

Prachtige ligging aan een baai met mooie zwembaden en voldoende schone ligbedden. Praktisch ingerichte en zeer schone kamers met een heerlijk bed. Ontbijtbuffet was zeer uitgebreid en goed verzorgd. Het personeel geeft alles aan dus extra hygiënisch en geen gegraai door andere gasten. Het diner buffet was prima maar bij meer dan 4 nachten heb je dit wel een beetje gezien en geproefd. Varieert wel iedere avond een beetje maar de grote lijn blijft hetzelfde: wisselende soep, salades, 2 soorten doorbakken vis, 2 soorten doorbakken vlees, pasta/pizza/lasagne en uiteraard nog wat meer dingen. En zeer veel verschillende en lekkere toetjes! Ook het avond entertainment is de moeite waard: goeie zangers en zangeressen. Kortom een heerlijk en schoon hotel om helemaal tot rust te komen
Romantische reis van 11 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Very good!!

Very very good, we’re also surprised by the food! Absolutely amazing pool and sea view. But, the room was not that clean. Hairs everywhere. But, it was clean the day after. Room was a bit dark. But really recommend it!
Reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Beautiful location, amazing view from your terrace. The staff is very friendly and always at your service. The food is very tasty and a lot of variation each day.
Jill, romantische reis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Alles was goed, eten, drinken, prijs kwaliteit. Heerlijkee zwembaden, zee en gastvrijheid.
Reis met vrienden van 6 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Reis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

It’s a really great hotel with all the amenities you could wish for. The staff is very friendly, the rooms are very luxurious and the hotel itself is very well looked after. The food is amazing, especially the breakfast buffet. Some nights I found dinner a bit less, but that is more because of personal taste. Would definitely recommend staying here.
Romantische reis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Je voelt je heel welkom en wordt in de watten gelegd, heerlijke vakantie gehad.
Romantische reis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Reis van 11 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Aan het hotel ontbreekt helemaal niets!

Groot hotel, persoonlijke benadering, voldoende privacy biedende plekken en tijdens ons verblijf prettige mede vakantiegangers.
Karien, reis van 10 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Modern hotel in een strakke trendy stijl

Schoon hotel, ruime en mooie kamer, uitgebreid ontbijt
Reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Very nice hotel

A beautiful hotel with very nice staff. It is located near a little beach, the rooms are very clean with modern furniture. Because it is an adult only hotel, it is a quit and laid back hotel. The guest are from different ages and countries. The food was fresh and good.
w, romantische reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

Outdated

This hotel is totally outdated. We paid 160 euros for a very very old room. It is fully stocked with elderly people which makes it less attractive. The breakfast buffet can be smelled as soon as we opened our second floor room door. Fat.
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Esmaralda suites with privat swim pool!

If you want to have a blast, select an Esmaralda suite on 1st floor. Excellent hotel.
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Our stay was really nice, the place is right next to an amazing beach it is so picturesque. The hotel looked beautiful, loads of swimming pools and activities. Spa was free to use and this is a big bonus! They have a lovely heated pool! Food was lovely, lots of grills every night but I hate hotels that charge you for bottle of water. Every other hotel gives you 1 free bottle a day for your room. Staff were friendly and super helpful. However the hotel was smoke free bar 2 areas and we wish we had known about this. They told us the owner doesn’t like it but really it should be about guest. We also did not get our towels changed the entire stay (3 nights) so not sure whether this got to do with eco friendliness but not ideal. We would definitely come back again, but I hope the hotel can take these constructive feedback on board
Reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

8/10 – Zeer goed

Mark, reis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Juliana, reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Reis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Mette, reis met vrienden van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Casa Esmeralda Trip

I had an amazing vacation here at Casa Esmeralda. The staff (Toni) upon arrival at reception was super friendly, helpful, and professional. This service was carried through from beach bar, restaurant, and spa. I loved the variety of pools and easy access to beach and town.
Emma, gezinsreis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

6/10 – Goed

Do not sell rooms with unusable amenities!

Dear Director of the Inturotel Group, I am writing to express my deep disappointment regarding the experience my partner and I had during our recent stay at your hotel in Mallorca. We booked a junior suite with a swim-up private pool, expecting this feature to enhance our experience. Unfortunately, when we attempted to use the pool, we found it to be freezing cold and completely unusable. This was extremely disheartening, especially given that none of the outdoor pools at the hotel were heated, rendering them equally unusable during our stay. At no point during the booking process were we informed that the pools were unheated. This lack of transparency significantly affected our ability to enjoy what we had hoped would be a key element of our stay. We feel that we were misled about the room’s amenities, as we had every expectation that the pool would be comfortable and functional. We initially raised our concerns with the hotel manager, hoping for a reasonable solution. However, we were extremely disappointed with the response we received. The refusal to offer any form of part refund for a clear shortfall in the quality of our stay only added to our frustrations. We are deeply upset by how this situation has been handled. If this is still unresolved then we will be left with no other option but to put through a credit chargeback claim via the bank.
Louis, reis van 8 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Dilia, reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia