6/10 â Gut
26. Juli 2025
Falhas estruturais e operacionais
O hotel tem grande potencial e uma estrutura magnĂfica, com tudo para proporcionar descanso e conforto. Justamente por isso, foi frustrante vivenciar tantos transtornos.
Nosso chalé apresentava goteira na sala, internet sem funcionar e cortinas com mofo. Apenas a cortina foi retirada. Passamos dois dias reclamando da internet e da goteira, sem solução.
Solicitei mosquiteiro para o berço da minha filha e disseram que nĂŁo havia. Ela foi picada por insetos e precisou de medicação. SĂł apĂłs ir pessoalmente Ă recepção o item foi localizado e entregue â tarde demais.
O chalĂ© tambĂ©m nĂŁo tinha rede nem almofadas na varanda, ao contrĂĄrio dos demais. Apenas as almofadas foram entregues. Galhos grandes caĂram na trilha de acesso, comprometendo a segurança.
AlĂ©m disso, nos garantiram que nĂŁo havia Uber na regiĂŁo e acionaram tĂĄxis para nĂłs, sem uso de taxĂmetro. Depois verificamos que o Uber funcionava normalmente e cobrava cerca de um terço do valor.
Diante da persistĂȘncia da goteira e da constatação de que o roteador da internet estava quebrado, fomos transferidos na Ășltima diĂĄria para um chalĂ© melhor â o que amenizou um pouco os transtornos.
Por outro lado, a equipe de limpeza e os funcionårios dos chalés foram excelentes: aqueceram a comida da nossa filha, ajudaram com bagagens e foram sempre prestativos. O café da manhã é farto, a limpeza impecåvel e o bar da piscina muito agradåvel. Com mais atenção ao acolhimento e à solução dos problemas, o hotel tem muito a oferecer.
Izabelle
Izabelle, Familienurlaub (2 NĂ€chte)
Von Hotels.com geprĂŒfte GĂ€stebewertung
