4/10 Correct
11 janv. 2025
Passez votre chemin, ne perdez pas votre temps.
À notre arrivée nous découvrons une Hacienda typique avec un jardin bien entretenu.
Nous avons séjourné deux nuits pensant trouver tranquillité et service de qualité.
Malheureusement nous avons vécu une mauvaise expérience malgré le prix de 500€/nuits!
- coup de fusil de chasse de jour comme de nuit c’est très surprenant
- arnaque sur les petits déjeuners acheté 45€/ personnes sur hôtels.com et dont l’établissement n’autorise que 410 pesos soit 20€! D’autres petits déjeuners sont proposés mais en suppléments!
- aucun service à la piscine (non chauffée), nous avons passé plus de 2 heures au bord de la piscine avec des plats non évacués et sans que personnes ne viennent nous voir pour passer une commande.
- il faut insister et rappeler pour avoir le nettoyage de la chambre journalier, à 15h il n’était toujours pas fait.
- les repas sont de mauvais rapport qualité prix mais comme il n’y a rien aux alentours ils en profitent sûrement.
- l’hôtel refuse d’appliquer les 20% de réduction membre silver sur les consommations prévus au moment de la réservation.
Sans oublier les pourboires insistants.
J’ai demandé à parler au manager pour échanger sur notre expérience, l’accueil m’a indiqué qu’il serait disponible seulement après notre départ!
Nous avons passer 15 jours au Mexique et cet établissement est le seul a nous avoir beaucoup déçu.
Le conseil que je donnerai et de ne pas séjourner dans cette établissement loin de tout, vous perdrez du temps et de l’argent.
jean-patrick
jean-patrick, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
