4/10
Hotel gebeld met de vraag of ik het kon annuleren omdat ik niet in de buurt van Napels was en het daarom zonde van de kamer vond, werd heel onvriendelijk behandeld via de telefoon en werd na een paar minuten in de wacht gezet met de reden dat er iemand anders belde wat nogal raar leek. Ik werd vijf minuten in de wacht gezet en daarna hebben ze opgehangen.