Le personnel dâaccueil sâest montrĂ© peu aimable et a fait preuve dâun manque flagrant de professionnalisme, ce qui est inadmissible dans un Ă©tablissement hĂŽtelier.
Jâavais rĂ©servĂ© une chambre avec un lit double. Cependant, en raison dâun dĂ©faut de synchronisation entre la plateforme de rĂ©servation et les disponibilitĂ©s rĂ©elles de lâhĂŽtel, cette chambre nâĂ©tait pas disponible Ă mon arrivĂ©e. LâhĂŽtesse, au lieu de chercher une solution immĂ©diate comme cela est dâusage, est restĂ©e totalement passive.
Jâai donc dĂ» moi-mĂȘme contacter la plateforme de rĂ©servation pour tenter de rĂ©soudre la situation. Pendant que jâĂ©tais en discussion avec leur service client, vers 22h15 ou 22h30 "soit bien avant la fermeture de lâaccueil prĂ©vue Ă 23h00" lâhĂŽtesse est intervenue de maniĂšre abrupte pour me demander de quitter les lieux. Elle a justifiĂ© cela par sa volontĂ© de "fermer les portes", Ă©voquant des consignes de la direction prĂ©tendument liĂ©es Ă la sĂ©curitĂ© du personnel.
Il est important de prĂ©ciser que je ne lui avais mĂȘme pas adressĂ© la parole avant son intervention, ce que les camĂ©ras de surveillance de lâĂ©tablissement pourraient aisĂ©ment confirmer.
Ce nâest quâaprĂšs de longs Ă©changes avec la centrale de rĂ©servation, et trĂšs tardivement, quâune chambre mâa finalement Ă©tĂ© proposĂ©e, alors mĂȘme que des chambres semblaient disponibles sur place, notamment celles accessibles aux personnes en situation de handicap, voire d'autres avec lit double.
Je ne recommande pas cet établissement.