Vijf sterren suggereert allure, luxe en verzorging. We werden verwelkomd door een receptioniste die 'please' en ' thank you' zo vaak in een zin zei, dat je niet meer wist waar ze het over had. De kamer was oké. De kingsize bedden waren iets minder kingsize dan verwacht (gewoon twee losse bedden die ze nog even een stukje uit elkaar moesten zetten) en het beloofde uitzicht over de Donau was niet spectaculair, omdat er nog een drukke weg, een botenwerf en veel struikgewas tussen lag. Halverwege de week wilden we graag schone lakens, d.m.v. een kaartje op het bed kon je dat aanvragen, maar het dekbed werd gewoon weer erover heen gelegd zonder zelfs de lakens recht te trekken. Ook de schoteltjes van de kopjes werden niet schoongemaakt: gewoon servetje erop en ander kopje. Het personeel was niet op de hoogte van bv. opening van markthal op 2e paasdag, het bestaan van een bootlijn vlakbij en het ontbijt was een ware aanfluiting. Om negen uur was er vaak al geen roomboter, vleeswaren, kaas en sap. Daar moest dan eerst een aantal keer om gevraagd worden. De gebruikte ontbijttafels werden op een hele speciale manier voor de volgende gasten in orde gemaakt: spullen eraf, placemats even uitschudden op de vloer (ja, echt) en de volgende mocht aanschuiven. Bij het uitchecken hebben we na onze opmerkingen twee ontbijtjes cadeau gekregen.
Gelukkig is het openbaar vervoer prima geregeld in Boedapest, volgende keer ander hotel.