Het hotel is gelegen in het centrum van Bamberg en gevestigd in een mooi, oud paleis. Onder het hotel is een parkeergarage aanwezig (9 euro per nacht), mar hoe je van de garage het hotel in komt, is slecht aan gegeven. Bij aankomst werden we verwelkomt door een norse receptioniste, die ons naar onze kamer verwees.
Op de kamer aangekomen, bleek dat er geen airco was en stond alleen op de kamer van de kinderen een ventilator. Omdat het erg warm was op de kamer , hebben we de ramen open gezet. Helaas lagen onze kamers aan een doorgaande straat, waardoor er veel overlast was van mensen, die uit waren geweest en naar huis liepen.
Door de combinatie van een te warme kamer en geluidsoverlast, zijn we niet goed uitgerust en was het geen goed begin van de vakantie