Ho visto centinaia di hotel viaggiando per lavoro il trattamento ricevuto e l’esperienza vissuta qui è la peggiore in assoluto. Innanzitutto, al check in sostenevano che la mia prenotazione fosse per l’hotel di fronte (nello stesso plesso), una volta che si sono resi conto che così non era mi hanno dato una camera ed è ora che inizia l’incubo.
In camera vi era una infestazione di cimici. Erano ovunque (sulle tende, sul muro, per terra, sulle porte). Lo faccio notare in reception e mi dicono che avrebbero risolto. Vado a cena e quando torno, dopo mezzanotte, scopro che nulla era cambiato. Lo faccio notare ed in reception mi dicono che non avevano altre stanze disponibili. Dopo mia insistenza mi danno una camera nell’hotel di fronte che però era vecchia e con la moquette. Ho dovuto provvedere in autonomia a spostare i bagagli sotto la pioggia. Come hanno dimostrato il loro dispiacere? Facendomi pagare anche la bottiglietta d’acqua del frigobar. Assistenza ed attenzione al cliente zero.