Minha avaliação sobre o hotel
A estrutura do hotel carece de reformas urgentes. Durante nossa hospedagem de cinco dias, fomos recebidos por um lobby cujo ar-condicionado estava inoperante — situação que permaneceu sem solução até o fim da estadia. Os funcionários da recepção recorriam a ventiladores de chão para amenizar o calor, mesmo enfrentando temperaturas que variavam de 26°C a 32°C. Considero inaceitável que a equipe trabalhe em condições tão desconfortáveis.
Ao entrar no quarto inicialmente reservado, fomos recebidos por um odor forte e desagradável, que parecia uma mistura de vinagre com vodka. Além disso, o ar-condicionado também não funcionava. Ao solicitar o cancelamento da reserva, nos ofereceram um upgrade para outro quarto, que, embora mais aceitável, estava muito aquém das fotos publicadas nos sites de reservas e no Google. Essas imagens são extremamente enganosas e não refletem a realidade.
O único ponto positivo de nossa experiência foi o buffet de café da manhã, que estava bem preparado, e a equipe, que se mostrou prestativa e atenciosa, mesmo em meio às adversidades.
Deixo esta avaliação com o propósito de incentivar melhorias. É imprescindível que os responsáveis pela administração deste hotel invistam na infraestrutura e no conforto, não apenas para os hóspedes, mas também para garantir um ambiente de trabalho digno aos funcionários. Uma boa gestão reflete diretamente na experiência de todos.