bij aankomst bleek de sleutelautomaat niet te werken, dus er konden geen sleutels uitgegeven worden. heel slechte instructie hoe die sleutelautomaat werkt (bleek toch niet het probleem zijn, er waren gewoon de verkeerde cijfers door het hotel ingegeven, dit is dus een communicatieprobleem tussen Expedia en het hotel). het aangegeven telefoonnummer voor noodgevallen (het was tenslotte ondertussen half twee in de nacht) werkte niet, was niet aangesloten. dus heel onprettige ervaring laat in de nacht bij aankomst. uiteindelijk door veel kunst- en vliegwerk toch nog een telnr kunnen bemachtigen en zo uiteindelijk toch noch een kamer kunne pakken.
na aandringen korting de op de prijs gekregen, maar niet echte excuses.