Wat een service! Het personeel is super aardig en behulpzaam. Het was even wennen toen we binnenkwamen. Entree is kleiner dan op de foto. Het oogt een beetje donker door de kleuren, de gangen ook en dat maakt het een beetje klein en benauwd. We kregen een upgrade naar een andere kamer omdat we met veel waren. Fantastisch! Jammer dat de ramen niet open kunnen, nergens. Maar dat schijnen veel hotels in Londen te hebben. Kamers aan de achterkant kijken uit op vervallen gebouwen, kamers aan de voorkant kijken uit op het plein Leicester square. De bar (toproof bar) is fantastisch. Daar is een balkon buiten en een mooi uitzicht. De locatie is fantastisch, alle attracties zijn op redelijke loopafstand (tussen 15 en 20 minuten). We hebben geen last gehad van muziek ed aan de voorkant. Dat is juist erg gezellig. Ontbijt was goed, wel erg Engels met bacon, beans and eggs. Maar ook fruit, yoghurt en toast. Geen Hollandse kaas maar wel ham, jam, chocopasta etc. Het personeel was erg vriendelijk, met name de receptie. Vragen of alles naar wens is. Je kan ook je bagage achterlaten, erg handig. Deze reis is zeker voor herhaling vatbaar! Een dikke 9!