Bonnes prestations globalement, mais le service est souvent déplorable, ce qui gâche un peu le séjour.
Exemple, comme client Gold de Hotels.com, nous avions droit à un surclassement, une bouteille de vin et une réduction pour le spa.
Pas de surclassement malgré un hôtel en grande partie vide, soit.
Pas d’avantage pour le spa, « ce doit être une erreur », soit.
Quant à la bouteille, nous l’avons attendu durant 7 jours, et malgré… 4 rappels ! Et pourtant, ils reconnaissaient bien leur oubli. Mais la réception semble déconnectée du reste de l’hôtel, quel dommage !
Concernant la chambre, de nombreux problèmes à relever, électricité défaillante, rénovation réalisée à la va-vite, et cela se voit un peu partout.
Et concernant le bruit, espérez que vos voisins soient calmes, sinon tout s’entend 😓