2/10 Médiocre
2 févr. 2023
PLAINTE POUR ANNULATION INJUSTIFIEE
Je suis arrivé à l'hotel et on m'a dit que ma reservation avait été annulée par Hotes.com ou Expedia.
Je n'ai eu aucun email ou notification de la part de Hotels.com Ă ce sujet. De plus, l'hĂŽtelier m'a dit que ma carte de crĂ©dit n'allait pas ĂȘtre dĂ©bitĂ©e et le lendemain, je constate que j'ai Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© de 104,35 Euros.
Je rappelle l'hĂŽtel le jour d'aprĂšs et on me dit que celĂ doit ĂȘtre vu avec Hotels.com directement.
ALORS COMMENT JE FAIS POUR RECUPERER LE MONTANT QUI M'A ETE DEBITE? POUVEZ-VOUS DIRECTEMENT ME REMBOURSER SUR MA CARTE DE CREDIT? JE DEMANDE REMBOURSEMENT DE CE MONTANT DEUX FOIS CAR J'AI ETE OBLIGE DE TROUVER UNE SOLUTION DE REMPLACEMEN LE JOUR MEME QUI M'A COUTE PLUS CHER QUE LA RESERVATION INITIALE INJUSTEMENT ANNULEE
JE DEMANDE UNE REPONSE CLAIRE ET PRECISE QUE CE SOIT VIA LA MESSAGERIE HOTELS.COM OU DIRECTEMENT SUR MON MAIL SOUS matdu04@yahoo.fr
DANS TOUS LES CAS UNE EXPERIENCE HORRIBLE, ALORS QUE JE SUIS UN CLIENT REGULIER E FIDELE TOUTES LES SEMAINES QUASIMENT POUR RAISON DE DEPLACEMENT PROFESSIONNEL.
MERCI POUR VOTRE REPONSE RAPIDE !!!!
Mathieu
Mathieu, sĂ©jour dâaffaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié