SCANDALEUX ! Ils prélèvent 150€ pour un traitement anti-tabac effectué dans la chambre alors que je suis non-fumeur
Ayant eu au téléphone le réceptionniste Abdel pour contester ce prélèvement il m'informe que c'est dû à une dégradation liée à la cigarette.
Je lui explique que je suis NON FUMEUR et qu’à mon arrivée le toit donnant sous ma fenêtre était déjà rempli de mégots de cigarettes.
Il remet alors la faute sur moi en disant que j’aurais dû prévenir la réception de ce détail le jour même, mais n’est ce pas le travail de votre service de nettoyage « quotidien » que de faire le nécessaire et remonter ce genre d’information ??
J'envoie plusieurs mails de contestation à la réception qui dit les faire remonter à la direction, cela fait 15jours que je leur téléphone et leur envoie des mails, aucune réponse ne m'est apportée.
On me demande de rappeler le lendemain pour avoir la direction, le lendemain au téléphone, impossible d'avoir la direction.
Alors on me dit de renvoyer un mail, mais la direction daigne PAS RÉPONDRE !
Je trouve ça Scandaleux de prélever une telle somme pour couvrir les incivilités des anciens voyageurs et ne pas daigner répondre à la contestation qui s'ensuit !
Peut-être que ce commentaire fera avancer la situation et que quelqu'un me répondra enfin !!!