Arrivée épouvantable, les bagagistes ne parlent pas anglais, le desk au téléphone en communication personnelle nous laisse poiroter et ne sait pas dire bonjour ni être agréable.
Réveil à 7 heures du matin pour faire les chambres et avec insistance, aucun respect du client. Au restaurant accueil par une cerbère qui ne sais pas dire bonjour et qui nous dit que nous n’avons pas accès au déjeuner parce que nous sommes en demi-pension au lieu de dire que le buffet du repas de midi est payant et coûte tant. La nourriture est abondante mais grossière et non qualitative, la pâtisserie très ordinaire. Le summum est atteint lors du départ lorsqu’on nous interdit de stationner la voiture devant l entrée alors que nous sommes avec deux personnes très âgées avec des canes et qu’un car est garé juste devant nous. En résumé, aucun sens du service, aucune aide, toute situation normale devient complexe. Hôtel au charme désuet qui fait le remplissage avec des cars et une population de masse.
Il faut d’urgence former le personnel, leur apprendre à dire bonjour, à sourire, à être commercial ( dans les boutiques de l’hôtel les vendeuses ne disent pas bonjour et ne repondent pas au notre, si par malheur nous avons besoin de renseignement sur un objet, les réponses sont une fin de non recevoir sans même daigner nous regarder (c’est sûr qu’elles ne sont pas à la commission). Bref des formations s’imposent à tous et à tous les niveaux pour ne pas résumer un séjour de vacances en énervement perma