Nuit réservée pour deux adultes et un enfant (10 ans) via Hotels.com. A l’arrivée à l’hôtel (17h), accueil fait via interphone et enveloppe laissée pour la chambre. Chambre contenant un lit double, seulement. Manque un lit pour l’enfanr. Appel au numero de la réception (chez des partenaires d’un autre hôtel). Après discussion, on m’informe que j’ai bien réservé pour 2 adultes et un enfant mais que j’ai aussi réservé une chambre standard avec queen bed et que la politique de l’hôtel voulait que l’enfant dorme avec ses parents. J’explique que nous sommes oncle et tante et que dormir avec notre neveu de 10 ans dans un lit double n’est pas une option pour nous. Finalement, une solution nous est offerte : une chambre additionnelle nous est proposée pour un coût additionnel (et apparemment préférentiel) de 108CHF. On nous indique où chercher pour retrouver la clef cachée pour la chambre en plus. Impossible d’y avoir accès, la réception était fermée à clef. Nombreux appels encore pour que finalement, une personne de l’autre hôtel nous ramène la clef de la chambre additionnelle - il était 18h30.
1h30 de précieuses vacances perdues en parlementeries non-nécessaires. 108 CHF chargés en surplus - dans l’attente d’un réglement entre Hotels.com et le management de l’institution.
Autrement, grande chambre sans grand confort. Pas de clim, peut être chaud au milieu de l’été. Voisinage bruyant en ce vendredi soir.
Point positif : le petit déjeuner.