2/10 Médiocre
20 janvier 2025
Ne vaut pas la peine
Des frais supplémentaires sur la taxe de sejour nous ont été facturés sur place, alors que ce n'était pas marqué nulle part lors de la réservation. Nous avions payé la totalité du prix affiché pour la chambre sur la plate-forme. (Normalment quand la taxe de séjour reste a payer sur place c'est indiqué mais ici ce n'étant pas le cas. Je réserve une centaine de nuits par an via cette application et c'est la première fois que cela m'arrive).
Nous avons essayé d'expliquer la situation au jeune homme de l'accueil qui de manière grossière sans nous écouter ni nous laisser parler nous a dit que c'était comme ça et c'est tout. Aucune explication ou aide pour chercher une solution a été proposée. Il s'est limité a nous dire que l'on avait pas le choix et qu'il n'allait pas nous donner la chambre si on ne lui payé pas avant cette taxe. Donc accueil pas de tout sympathique pour un hôtel 4 étoiles. En plus c'était plus de 22h... on s'attend pas de tout à ce type d'accueil après une journée chargée où on veut seulement arriver et se reposer.
Nous ne recommandons pas cet hôtel. Trop cher pour ce qui est.
Nous ne retournerons pas.
Nous leur conseillons de mieux former leur personnel d'accueil, car service client nul.
Maria
Maria, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
