6/10 Bien
25 août 2024
Très beau mais aucun service
Nous sommes habitués aux hôtels de rang Small Luxury Hôtels et notre sélection pour ce palace s’est principalement dirigée du fait de l’appellation SLH en laquelle nous avons entièrement confiance,
Nous avons été surpris et déçus de constater les points suivants:
- Chambre ok mais vétuste, lits ressorts peu confortables, mégots qui sont écrasés partout devant notre balcon
- Le restaurant est cher et ne vaut pas son prix, le personnel est froid, le service est lent, le sens du service inexistant
- piscine: pas tjs de serviettes mises à disposition, cadre chaotique (serviettes qui traînent par terre, bord de la piscine sale et déchets qui traînent, les tables ne sont pas débarrassées, mouchoirs et pansements qui flottent dans la piscine durant l’ensemble du séjour)
- le spa est inexistant et semble afficher fermé car aucun staff n’y est présent, le bar a un personnel peu présent voire absent et un choix très limité de boissons et cocktails
- Les services standards d’un hôtel de ce rang ne sont eux non plus pas remplis: il faut payer le laundry et réserver à l’avance si l’on souhaite repasser soi même un vêtement.
Le manque de personnel semble la cause principale de l’écart entre l’absence de service d’un hotel de ce rang et la beauté du lieu qui fait son standing. Dommage.
LISA
LISA, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
