2/10 â Mangelhaft
5. August 2016
Schlechtes Preis-Leistungs-VerhÀltnis
Nach unserem Aufenthalt können wir das Hotel Manantial nicht weiter empfehlen.
Wir halten das Preis-Leistungs-VerhĂ€ltnis fĂŒr schlecht, weil das Hotel bereits stark in die Jahre gekommen ist und keinen guten Service bietet. Die Englischkenntnisse des Personals sind sehr begrenzt, was zu einem unerfreulichen MissverstĂ€ndnis gefĂŒhrt hat.
Wir fragten bei der Reception nach der BenĂŒtzung der Pools und des Wellnessbereichs nach und wurden (nach unserem VerstĂ€ndnis) informiert, dass beides im Preis inbegriffen sei. Umso verĂ€rgerter waren wir als der Spa-Besuch auf der Schlussrechnung mit 29 âŹ/Pers verrechnet wurde. Diesen Preis finden wir angesichts der Grösse und des Angebots des Spa-Bereichs nicht gerechtfertigt. Nach einer ausgedehnten Diskussion strich die Receptionistin schliesslich diese Position von der Schlussrechnung, allerdings mit dem frechen und unangebrachten Vorwurf, dass wir die erhaltene Information nicht richtig hĂ€tten verstehen wollen.
Die Sauberkeit der Zimmer liess stark zu wĂŒnschen ĂŒbrig, da wir ĂŒberall Haare fanden. Die in der Beschreibung vermerkte Klimaanlage war in unserem Standard-Zimmer nicht vorhanden und die Bettwaren waren unserer Ansicht nach keineswegs von Premium-QualitĂ€t.
Als positive Punkte können wir das gute und reichhaltige FrĂŒhstĂŒck sowie die NĂ€he zum AigĂŒestortes-Nationalpark auffĂŒhren. Diese Kriterien erfĂŒllen jedoch bestimmt auch andere Hotels, die wahrscheinlich einen besseren Service zu einem geringeren Preis anbieten.
Verifizierter Reisender
Von Hotels.com geprĂŒfte GĂ€stebewertung
