2/10 Médiocre
26 avril 2014
Mauvaise gestion de ma réservation
Nous avions réservé une suite pour 2 adultes et deux enfants pour la période du 19.04 au 22.04.2014. En arrivant dans "Riad Jardin Secret", une personne responsable nous explique qu'ils avaient reçu DEUX réservations pour la même chambre et, pour 2 jours (du 19 au 21.04.2014). Notre réservation était parvenu via hotels.com et l'autre via un autre site de réservation. Parce que nous arrivions plus tard que la personne qu détenait l'autre réservation. On nous proposait d'autres chambres, dans un autre hôtel, non loin du "Riad Jardin Secret". On nous proposait de passer 2 nuits dans l'autre hôtel et une nuit dans Riad Jardin Secret ce que nous refusions. Nous sommes étonnés de cette manière de procéder. L'autre hôtel était correct, propre avec un personnel très agréable, mais sans jardin au centre. Nous avions envie de refuser complètement, mais, vue la fatigue du voyage, nous avons renoncé de rechercher un autre hôtel. Nous avons payé exactement la même somme pour l'hôtel proposé, ce qui nous semblait un peu étrange, vue qu'il était quand-même un peu plus modeste.
Thomas
Avis voyageur Hotels.com vérifié