Alila Mayakoba

Complexe touristique de luxe en bord de plage avec spa, non loin de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba

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Où allez-vous ?

Dates

août 2025

septembre 2025

Plage privée, sable blanc, navette gratuite vers la plage

Soins corporels, soins d'hydrothérapie, enveloppements corporels

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

À moins de 10 minutes de marche de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba, Alila Mayakoba se trouve au bord d'une plage privée où vous profiterez de parasols, de séances de yoga et chaises longues. 2 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des soins d'hydrothérapie et un service de manucure et pédicure. L'établissement Cocina Milagro sert des spécialités Cuisine locale et internationale et est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ce complexe touristique de luxe abrite en outre 2 bars de plage, un club pour enfants (gratuit) et un bar / salon. Les autres voyageurs ne disent que du bien en ce qui concerne le personnel attentionné.

Exceptionnel

Équipements populaires

Restaurant
Piscine
Bar
Animaux de compagnie acceptés
Parking gratuit
Laverie

Services et équipements principaux (12)

Ménage tous les jours
Plage privée
Restaurant et 2 bars de plage
Spa proposant des soins complets
2 piscines extérieures
Petit déjeuner disponible
Club pour enfants gratuit
Navette gratuite vers la plage
Centre de remise en forme
Sauna
Hammam
Vélos gratuits

Comme à la maison (6)

Séjour gratuit pour les enfants
Service de garde d'enfants (en supplément)
Club pour enfants (gratuit)
TV avec chaînes par câble ou satellite
Jardin
Terrasse

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

Affichage de 13 chambres sur 13

Suite (Sanctuary, Lagoon Area)

Points forts

Climatisation

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

4 personnes
1 King Bed

Suite (Sanctuary,w/Plunge Pool, Acces Shower)

Points forts

Climatisation

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

4 personnes
1 King Bed

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

Exceptionnel

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

50 m²
Vue sur le lagon
3 personnes
1 King Bed

Suite (Harmony, Beach Area, w/Plunge Pool)

Points forts

Climatisation

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

120 m²
Vue sur le lagon
4 personnes
1 King Bed

Chambre, 2 lits doubles (Beach Area)

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

50 m²
Vue sur le lagon
4 personnes
2 Double Beds

Chambre, 2 lits doubles, vue lagon

Exceptionnel

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

50 m²
Vue sur le lagon
4 personnes
2 Double Beds

Chambre, 1 très grand lit, vue lagon

Excellent

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

50 m²
Vue sur le lagon
3 personnes
1 King Bed

Suite (Sanctuary, Lagoon Area, w/Plunge Pool)

Points forts

Climatisation

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

50 m²
Vue sur le lagon
4 personnes
1 King Bed

Chambre, 1 très grand lit (Lagoon Area, w/Plunge Pool)

Points forts

Climatisation

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

3 personnes
1 King Bed

Chambre, 2 lits doubles

Exceptionnel

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

50 m²
Vue sur le lagon
4 personnes
2 Double Beds

Studio, vue océan (w/ Plunge Pool)

Points forts

Climatisation

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

65 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 King Bed

Chambre, 1 très grand lit, en front de plage (w/ Plunge Pool)

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

Vue sur l’océan
3 personnes
1 King Bed

Chambre, 1 très grand lit

Très bien

Points forts

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Minibar (avec certains articles gratuits)

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

50 m²
Vue sur le lagon
3 personnes
1 King Bed

Hébergements similaires

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Piscine
Spa
Transfert aéroport
Animaux de compagnie acceptés

taxes et frais compris

1 sept. - 2 sept.

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Piscine
Spa
Wi-Fi gratuit
Restaurant

taxes et frais compris

10 août - 11 août

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À propos du quartier

Carretera Federal, Cancun-Playa del Carmen Km 298, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 11 min à pied - 1.0 km
Parc écologique Tres Rios - 7 min en voiture - 4.2 km
Rue commerçante Quinta Avenida - 9 min en voiture - 9.9 km
Mamitas Beach Club - 9 min en voiture - 9.6 km
Plage de Maroma - 13 min en voiture - 10.2 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 minutes en voiture
Aéroport international de Tulum (TQO) - 104 minutes en voiture
Aéroport international Cozumel (CZM) - 14,4 miles/23,1 km
Navette gratuite vers la plage

Restaurants

‪Black & White - ‬4 min en voiture
‪Cafe Antoinette - ‬13 min à pied
‪La Copa - ‬7 min en voiture
‪Coco Café - ‬4 min en voiture
‪Bluemoon - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Alila Mayakoba

Tout compris

Alila Mayakoba propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

- Ce complexe touristique de 214 chambres
- Sur 3 étages

Arrivée et départ

- Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
- Service de départ express
- L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
- Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
- L'heure de départ est 12 h 00
- Le départ tardif est soumis à disponibilité

Instructions spéciales d’arrivée

- Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
- Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
- Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.

Obligatoire à l’arrivée

- Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
- Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
- Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Enfants

- L'hébergement est gratuit pour les enfants (âgés de 11 ans ou moins) qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie déjà en place.
- Service de baby-sitting*
- Service de garde d’enfants encadrée*
- Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

- Animaux de compagnie admis*
- Animaux d’assistance admis
- Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Internet

- Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
- Wi-Fi gratuit dans les chambres

Parking

- Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
- Parking avec voiturier gratuit sur place
- Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite

Hors site

- Navette plage gratuite

Autres informations

- Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

Petit déjeuner complet (avec supplément) tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00
2 bars de plage
Restaurant
Bar/lounge
Barbecues
Repas pour les couples
Service d'étage 24 h/24

Voyage avec les enfants

Séjour gratuit pour les enfants
Club pour enfants (gratuit)
Mini-golf
Service de garde d’enfants encadrée (en supplément)

Que faire ?

Plage privée
Navette gratuite pour la plage
Yoga sur la plage
Cours d'aérobic
Excursions écologiques
Golf
Mini-golf
Kayak
Snorkeling
Golf à proximité
Visites en bateau à proximité
Planche à voile à proximité
Observation des baleines à proximité

Affaires

5 salles de réunion
Espace de conférence (6200 mètres carrés)

Services

Réception ouverte 24 h/24
Service de conciergerie
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Service de blanchisserie
Consigne à bagages
Services d'organisation de mariages
Personnel polyglotte
Bagagiste/groom
Navette gratuite pour la plage
Location gratuite de vélos
Cabines de piscine (en supplément)
Chaises longues
Serviettes de plage
Parasols
Chaises longues en bord de piscine
Parasols
Formules romantiques

Installations

Construit en 2016
Distributeur automatique / services bancaires
Jardin
Terrasse
Salle de fitness ouverte 24 h/24
À côté d'un terrain de golf
2 piscines extérieures
Spa proposant des soins complets
Bain à remous
Sauna
Salles de massage et de soins
Hammam
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Options de restauration vegan
Options de restauration végétarienne
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Représentations d’artistes locaux
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Fenêtres à double vitrage
Éclairage à 80 % au moins par LED
Politique complète de recyclage des déchets
Salle de banquet

Accessibilité

Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
Appareils d'aide auditive disponibles
Réception accessible en fauteuil roulant
Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 99
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Signalétique en braille
TV avec sous-titrage pour personnes sourdes et malentendantes
Miroir grossissant
Alarme incendie visuelle
Kit d'accessibilité pour téléphone

Équipements de la chambre

Amusez-vous

Station d'accueil iPod
Télévision à écran plat
TV avec chaînes par câble
Films à la carte

Confort

Climatisation
Ventilateur de plafond
Mini-bar avec certains articles gratuits
Cafetière/bouilloire
Fer et planche à repasser

Dormez bien

Literie hypoallergénique
Service de couverture
Réveil
Literie de qualité supérieure

Rafraîchissez-vous

Ensemble douche/baignoire
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
Serviettes

Restez connecté

Accès Wi-Fi à Internet gratuit
Téléphone

Repas et boissons

Service de champagne
Eau minérale gratuite

Plus

Service de ménage quotidien
Coffre-fort
Articles de toilette écologiques
Produits de nettoyage écologiques fournis
Interrupteurs à économie d'énergie
Ampoules LED
Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Prestations particulières

Spa

Le spa Naum dispose de 6 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Cocina Milagro - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Casa Amate - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine sud-américaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Tinta del Pulpo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et sert le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Vegan Bar - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Sotavento - restaurant de fruits de mer sur place. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Frais de service : 10 %
Frais d'établissement : 860 MXN par hébergement et par nuit

Options en supplément

Le petit déjeuner complet est proposé moyennant un supplément d’environ 650 MXN par personne
Service d’arrivée anticipée possible moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 2 mars 2025 au 31 décembre 2026 (les dates ne sont pas définitives).

Enfants et lits supplémentaires

Un service de garde d’enfants encadrée est disponible moyennant un supplément
Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément

Animaux domestiques

Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais
Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 1538 MXN par animal, par nuit

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.

Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours sur place.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. Espèces non acceptées.

Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles.

Cet hébergement déclare respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection recommandées par GBAC STAR (Hyatt).

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.

Le Hyatt a pour habitude d'accéder à toute chambre occupée au moins une fois par 24 heures, même si un client a demandé de l'intimité. Les efforts nécessaires sont faits pour prévenir préalablement le client enregistré avant de pénétrer dans une chambre occupée.

Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Connu aussi sous le nom de

Andaz Mayakoba - a Concept by Hyatt

ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT Complexe

ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT Playa del Carmen

Foire aux questions

L'hébergement Alila Mayakoba est-il ouvert actuellement ?

Cet hébergement est fermé du 2 mars 2025 au 31 décembre 2026 (les dates ne sont pas définitives).

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Alila Mayakoba sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Alila Mayakoba propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Alila Mayakoba dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 2 piscines en plein air.

L'hébergement accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus. Un supplément de 1538 MXN par animal et par nuit vous sera demandé. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais supplémentaires. Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles.

Est-ce que Alila Mayakoba propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Alila Mayakoba ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l’heure prévue (selon la disponibilité). Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité). Un service de départ express est disponible.

L'hébergement Alila Mayakoba dispose-t-il d'un casino ?

Non, ce complexe touristique ne possède pas de casino, mais vous trouverez Gran Casino Riviera (à 10 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Alila Mayakoba et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, du snorkeling et des séances de yoga sur la plage. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des excursions écologiques et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l’une des 2 piscines extérieures. Alila Mayakoba propose également 2 des bars à la plage, une plage privée et une salle de fitness ouverte 24 h/24, mais aussi un sauna et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Alila Mayakoba ou à proximité ?

Oui, vous y trouverez Cocina Milagro, avec Cuisine locale et internationale.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement ?

L'hébergement Alila Mayakoba se trouve à seulement 8 min de marche de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba.

Avis sur l’hébergement Alila Mayakoba

9,4

Exceptionnel

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

8/10 Très bien

2 août 2021

Excellent hôtel

Magnifique hôtel sur une belle plage; grande chambre très propre et bien équipée; vue incroyable sur l’océan Personnel très attentif Seul point négatif: la nourriture pourrait être meilleure

Nadine, séjour en famille de 7 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

27 févr. 2020

Le Andaz est un véritable havre de paix entre la mangrove et la mer. On y circule à vélo ou en voiturettes de golf. Les chambres sont très belles et très propres. La nourriture est excellente, et les restaurants sont à taille humaine. Tout ce que vous consommez ou achetez est mis sur votre chambre, que ce soit dans les bars, restaurants ou boutiques. Vous circulez sans argent.

Séjour en famille de 7 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

19 août 2019

Magnifique resort, parfaitement pensé autour d’une nature (faune et flore) tropicale et luxuriante ! Installations et équipements d’excellente facture, le tout conçu avec soin (architecture extérieure et intérieure). La cuisine est de qualité et variée. Mais c’est surtout la qualité du personnel qui fait toute la différence !

Joseph, séjour en famille de 8 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

22 mars 2019

Service impeccable. Le personnel est toujours souriant et très serviable. Site très grand mais déplacement possible en voiture de golf. Chambre bien, propre confortable. La nourriture est bonne mais dispendieuse. Nous avions pris le forfait avec les repas inclus mais il y avait beaucoup de chose non incluses comme le service de 15% ainsi que certains suppléments dans certains restaurants. De pus, nous avions payé le forfait tout inclus au départ qui ne s'est pas rendu à l'hôtel et avant dû débourser des frais supplémentaires à l'hôtel. Avec tous les frais supplémentaires, je ne crois pas que nous aurions choisi ce forfait!

Séjour de 7 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

15 août 2018

Superbe hôtel dans une réserve naturelle sublime.

Hôtel magnifique dans une immense réserve naturelle sublime et la possibilité de se déplacer à vélo ou en cart (disponibles immédiatement). Personnel très accueillant et aux petits soins. Nourriture excellente avec produits très frais et locaux (plusieurs restaurants), et petit déjeuner exceptionnel (prix justifié). Très belle chambre, ultra-calme et très spacieuse (et très grande hauteur sous plafond très agréable). Très grande salle de bain. Literie ultra-confortable. Nous avions une chambre avec 2 lits. Dommage en revanche que les lits ne soient pas en 160 cm car le 140 est un peu juste à 2 pour un hôtel de ce standing et une chambre si spacieuse. Equipement de la chambre top (dont produit anti-moustique). Tout est beau, en harmonie avec l'environnement, et superbement maintenu. Beaucoup de prestations/activités et ateliers proposés gracieusement qui rendent le séjour riche et varié. Boat tour génial avec super guide. Spa magnifique et très belle salle de gym. Un superbe hôtel où l'on passe des vacances très relaxantes. Nous avons adoré notre séjour à l'Andaz !!!

Caroline, séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

27 juil. 2017

Superbe

Superbe hôtel très récent dans un parc magnifique. Avons eu une défaillance de la climatisation mais avons été relogé dans une autre chambre le soir même

Franck, séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

20 juil. 2017

Hotel parfait pour se reposer

Nous avons passé 5 jours merveilleux. Le site est exceptionnel, il allie confort et nature. Les chambres sont grandes, belles et tout est impeccable. Le personnel est d'une grande gentillesse. Bref aucun commentaire négatif. Nous y retournerons.

Veronique, séjour de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

20 juil. 2017

Hotel resort fabuleux service impeccable

Lors du check in le service a ete imppeccable je n ai jamais ete recu de cette maniere auparavant la chambre est tres grande et tres propre elle est nettoyée deux fois par jour Le service de voiturette tres aimable et frequent pour aller a la plage les piscines sont tres belles la plage privée est magnifique le breakfast est tres varié et le service est irréprochable le seul hic pas de navette pour aller a playa del carmen il faut prendre le taxi Pas de poisson a voir dans la mer Ne faites pas de sortie cenote avec l hotel vous serez piqué par pleins de moustiques La balade en bateau vaut vraiment le coup

Chez_lucie , séjour de 5 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

9 mai 2025

Yaacob Birch, séjour de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

12 avr. 2025

We stayed 8 times at this place and will be back soon.

Artem, séjour en famille de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

18 févr. 2025

Rio, séjour de 4 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

16 févr. 2025

Raul, séjour de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

16 févr. 2025

Gracias

Neorai, séjour de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

15 févr. 2025

I have stayed here numerous times. It is my favorite place to stay in Playa Del Carmen. The staff, especially Antonio and Alex, consistently make the experience exceptional.

Matthew, séjour en famille de 1 nuit

Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

15 févr. 2025

Hiromi, séjour de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

13 févr. 2025

David, séjour de 3 nuits

Avis voyageur Orbitz vérifié

10/10 Exceptionnel

10 févr. 2025

Alejandro, séjour de 2 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

8 févr. 2025

Zaira, séjour de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

5 févr. 2025

Lost my sunglasses

I lost my sunglasses abd staff did not help me fimd it

hasanga, séjour en famille de 1 nuit

Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

4 févr. 2025

Lost my sunglasses

I lost my sunglasses at the property and the staff were not helpful in finding it!

hasanga, séjour en famille de 1 nuit

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

31 janv. 2025

Very nice hotel, all inclusive is nice

christiano, séjour de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

27 janv. 2025

Georgina, séjour de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

26 janv. 2025

Excelente lugar para vacaciones familiares tranquilas

Georgina, séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

23 janv. 2025

We loved everything about this place, and are looking forward to coming back. Great rooms. Quiet and private. Amazing food. Super friendly and helpful personnel. Stunning beach. Wonderful pools. Just amazing.

Stefan, séjour en famille de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

20 janv. 2025

EL PEOR ANDAZ EN EL QUE ME HE HOSPEDADO

El servicio ha sido deplorable durante toda la estancia: 1.- Más de 10 minutos para que te sienten en la mesa del desayuno. 2.- Si quieres un café, lo mejor es irlo a pedir directamente a la barra de las bebidas porque los meseros no recuerdan o no atienden la solicitud. 3.- Los carros para trasladarse dentro de la propiedad tardan muchísimo y encima mal encarados. En una ocasión olvidé algo en el cuarto y le pedí que me esperara y la respuesta fue: lo espero pero solo si se apura porque tengo prisa. 4.- El servicio en la playa es “self service”. Cada quien tiene que poner su toalla en los camastros, abrir su propia sombrilla y acercarse a los meseros para pedir algo. 5.- Y ya que pides, las bebidas son “al gusto”. Un día te traen tu bebida en un vaso menor a 250 mililitros y otro día, la misma bebida, en vaso globo, por el mismo precio. A una le echan mucho alcohol y a la otra nada. Muy al tanto y sin ningún tipo de estándar. 6.- En la zona de albercas cerca de los cuartos próximos a Casa Amate, ni medio mesero. Puedes estar ahí horas sin que te atiendan, Lo que tienes que hacer es caminar al restaurante para pedir una bebida que, aparte, va a llegar en 20 minutos. 7.- Varias veces no contestaron en el teléfono de recepción… En fin, muy triste su servicio, y mira que no te estás hospedando en cualquier hotel por el precio que cobran. Nada más pensar que su “noche mexicana” con tacos “all you can eat” cuesta $1,600 pesos y solo tiene 3 variedades: fríos y de mal sabor.

Marco, séjour de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

Les membres connectés économisent 10 % minimum sur plus de 100 000 hôtels dans le monde.

Alila Mayakoba

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Galerie photos de l’hébergement Alila Mayakoba

Avis voyageurs

Équipements populaires

Services et équipements principaux (12)

Comme à la maison (6)

Options de chambre

Suite (Sanctuary, Lagoon Area)

Points forts

Suite (Sanctuary,w/Plunge Pool, Acces Shower)

Points forts

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

Points forts

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Harmony, Beach Area, w/Plunge Pool)

Suite (Harmony, Beach Area, w/Plunge Pool)

Points forts

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