O check-in foi rápido e facilitado, com a equipe sendo prestativa. O atendimento virtual antes da chegada, contudo, foi extremamente vago, respondendo o que/quando queria. O restaurante possui preços muito caros, mas a região é repleta de opções gastronômicas próximas e acessíveis inclusive a pé, assim como a orla da praia de Tambaú. O café da manhã é bem variado, mas nem sempre na temperatura ideal. O quarto é amplo, mas a limpeza podia ser mais caprichada. A pia do banheiro tinha cabelos e uma parte do guardador de roupas tinha teias de aranha, por exemplo. A equipe foi solícita ao resolver os problemas, mas a chegada já podia ter sido em melhor estado. Falta a opção de TV por assinatura. Diante do grande público infantil, alguns quartos podiam ter redes de proteção.
