Tout est parfait quand il n'y a pas de problème. J'ai cassé ma valise, déjà arrivé dans un autre hôtel à Tokyo où on me l'a prise sans me poser de question. Ici, on m'a dit qu'on ne gérait pas ce genre de problème.
En fin de séjour je me suis blessé au genou au point de ne pas pouvoir me déplacer pendant 24h. J'ai demandé qu'on ne fasse pas ma chambre que j'aurai du quitter avant 10 h pour revenir en milieu d'après-midi, ne pouvant pas encore me déplacer convenablement. A ma demande, la personne s'est offusquée mais ne m'a jamais demandé la raison. Par la suite personne ne s'est souciée pourquoi j'avais tant de mal à marcher.
Le personnel adapte un protocole d'accueil qu'il suit à la lettre, on mettrait des robots l'efficacité serait la même.
La compassion ne fait pas parti du protocole qu'on leur enseigne, c'est dommage, je n'ai plus du tout envie de fréquenter ce genre d'établissement