Quando cheguei era perĂodo da tarde e ninguĂ©m atendeu ao interfone indicado como Bruno's. Toquei outro que tinha perto e apareceu uma funcionĂĄria. Ela disse que iria abrir mas passaram cerca de 5 a 10 minutos e nada. Bati novamente aĂ sim ela saiu e foi abrir. Como a rua Ă© muito pouco movimentada, se isso fosse a noite certamente eu nĂŁo estaria confortĂĄvel, mesmo o bairro sendo bem tranquilo.
Devido Ă situação em que o Chile se encontra, nĂŁo fui para Santiago no dia programado. As companhias aĂ©reas que eu havia comprado passagens internacionais e nacionais(dentro do chile) orientaram aos passageiros realizar ajustes da viagem sem custos. Entretanto, este estabelecimento nĂŁo teve a mesma postura e tive que arcar com os custos da modificação. Entendo que isso nĂŁo era obrigação do estabelecimento visto que jĂĄ havia passado o perĂodo de cancelamento grĂĄtis, mas se trata de empatia e cuidado com o cliente. Tentei junto ao Hoteis.com que disseram ter tentando o estorno sem sucesso. Fiquei bem incomodado com a situação.
Para que fique claro, eu tinha reservado 3 diårias e utilizei somente uma. Tive que pagar outra diåria de multa pela remarcação.