10/10 Exceptionnel
29 juil. 2025
Prise en charge exemplaire par Maria et Keltoum, bravo Mesdames.
Nous avons patientĂ© que notre chambre soit prĂȘte au bord de la piscine.
Vers 17h je me suis rendue à la réception afin de me faire remettre les clefs.
Tiana sâest occupĂ©e de moi, professionnelle mais sans supplĂ©ment dâĂąme dans sa gestion du client, ma seconde impression est dĂ©jĂ diffĂ©rente de la premiĂšre.
Nous sommes restés une nuit, la chambre était spacieuse et trÚs propre.
Les équipements sommaires mais en ligne avec le prix des chambres.
Nous sommes partis un mardi matin , tous les membres du personnels que jâai croisĂ© Ă©taient masculins.
à la réception, le jeune homme trÚs bien mais parcontre tout les autres membres du staff ce fut une expérience assez surprenante.
Jâai traversĂ© la terrasse avec un sac aussi lourd que moi sur lâĂ©paule jâai croisĂ© deux jeunes hommes, jâai saluĂ© le premier et jâai du le regarder de façon insistante pour quâil me rĂ©ponde!
Aucun des deux ne mâa proposĂ© son aide.
Messieurs au delĂ de vos emplois dans lâhĂŽtellerie ça sâappelle de la galanterie et parfois aussi des bonnes maniĂšres.
Et tout sâexplique lorsque je suis assise dans le hall et quâun des propriĂ©taires de lâhĂŽtel ou le directeur je ne sais pas discutĂ© avec un entrepreneur mais ne prend pas la peine de lâacte le plus basique de politesse soit me saluer en me disant bonjour.
Cher monsieur, vous nâĂȘtes clairement pas un bon exemple pour vos Ă©quipes.
Les clients méritent un minimum de courtoisie et de politesse!
Joana
Joana, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié