Wij hebben dit hotel voor ons gezin (2 ouders en 2 kids van 11) geboekt als tussenstop. Om 22 uur gearriveerd bleek dat er inderdaad op de locatie = op straat gratis geparkeerd kon worden. Alleen dan wel maar voor 30 minuten gratis parkeren.
Wij hadden een familiekamer geboekt en wat wij kregen was een kamer van prim afmeting met mooi balkon alleen met 2 lits-jumeaux bedden, erg klein om daar met je tieners in te slapen, zeker omdat wij alle 4 relatief groot zijn. Ik ging daarop naar de receptie om dit te melden en ik kreeg te horen dat we het ermee moesten doen, er was totaal geen begrip. Daarop gaf ik aan op zoek te gaan naar een ander hotel. Toen ik inmiddels weer boven was en een ander hotel aan het zoeken was (waar wij totaal geen zin in hadden natuurlijk na een rit van uren) werd ik gebeld door de dame van de receptie of wij gingen of wilde blijven. Toen ik aangaf dat wij zouden blijven moest ik naar beneden komen om te betalen. Nooit hoef ik ergens vooraf te betalen en nu dt er nog eens bij. Toen ik er met haar niet uitkwam vroeg ik haar baas te spreken. Die vertelde mij via de telefoon dat ik kon kiezen, of nu betalen of we zouden door de politie uit het hotel gezet worden.....Ik heb mijn vaardigheden als trainer klantgerichthandelen nog een aantal maal ingezet maar helaas de man bleef onbehoorlijk waarop ik dan toch maar besloot te betalen. Dit maakte het een erg vervelende situatie waarin totaal niet met mij als gast werd meegedacht. Onze zoon heeft uiteindelijk op de bank geslapen (dank voor de lakens meneer de hotellier), wel wil ik gasten laten weten dat dit hotel, aardig voor een nacht in de stad Kassel is, maar verder absoluut onder de maat qua gastvrijheid helaas.