In reviews gelezen over niet schone kamers en dat bleek bij aankomst te kloppen. Onze kamer was niet schoon. Receptie was blijkbaar op de hoogte van de reviews toen ik dat aangaf waarop ik een suite kreeg ter compensatie. Suite was ruim met een keuken zonder spullen, m.a.w. geen toegevoegde, waarde. Schoonmaak bleef een probleem. In 11 dagen tijd meerdere malen om nieuwe schoonmaak verzocht, tot 2x toe mieren in de woon- en slaapkamer. Ongeacht de prijs, dit is een 4 sterren hotel, dus schoonmaak is essentieel. Ook onderhoud laat te wensen over, kapotte muren etc. En dat terwijl het hotel slechts een aantal jaren oud is. Gelukkig geboekt zonder ontbijt want dat was echt slecht, wij zijn na 1x niet meer teruggegaan. Ook hier wordt niet goed schoon gemaakt. Voeten plakten aan de vloer, koffie zat in een thermo terwijl er machines voor verse koffie stonden, ook de versheid van diverse producten liet te wensen over. Wij hebben behoorlijk wat reiservaring en weten dat als je wil klagen er altijd wel wat te vinden is om over te klagen, maar dit hotel is geen 4 sterren waard als het niet wat doet aan de hygiëne in zijn algemeen. Het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam, helaas spreekt niet iedereen Engels dus dat was af en toe wat lastig om dingen duidelijk te maken. Verder ligt het hotel centraal van het oude centrum en diverse winkelcentra. Verder op nog geen 100m een wasserette waar je goed, snel en goedkoop kan wassen en drogen. Na 3x Malakka volgende keer weer Equatorial