Ik ben geen grote fan van de Mercure hotels, maar het verblijf in dit hotel in Bandung is wel heel erg teleurstellend verlopen. Ik heb hier voor mijn werk 4 nachten doorgebracht. Het management van het hotel is onvoldoende op de hoogte van de wereldwijde standaarden van de keten.
- Kamer was niet schoon (kruimels en druppels massageolie op de nachtkastjes). Vlekken op stoel...
- Schoonmaak van de kamers vaak pas na 16:00 uur. Onduidelijk systeem om aan te geven dat de kamer kan worden schoongemaakt (zowel een lampje als een kaartje aan de deur),
- Handdoeken worden niet dagelijks vervangen, maar opgeraapt van de vloer en weer opgehangen. Grote vlekken in de handdoeken. Soms waren ineens handdoeken weg en had ik er nog maar eentje over.
- Kamers zijn erg gehorig, met name naar de gang. Het hotel is een familiehotel en kinderen spelen al vroeg in de ochtend in de gang.
- Overlast van de club (muziekcafe), die onderin het hotel is gelegen.
- Lampen bij het bed waren defect.
- Masterschakelaar bij het bed was ook defect, waardoor ik steeds naar het halletje moest lopen om het licht aan de doen. In het donker in de nacht erg lastig.
- Hoewel dit een nieuw hotel is, was er al behoorlijk was slijtage aan muren en kasten in de kamer (fineer van de kasten gescheurd / getrokken).
- Hotel is gelegen bij een moskee (oproep gebed om 4:00 uur).
- Laundry service: na de was zaten er meer vlekken in de kleding dan ervoor.
- Positief was de service van de receptie.