Verifizierte Bewertung
2/10 – Mangelhaft
Luise
5. Juni 2026
Absolut enttäuschende Erfahrung
An meinem letzten Abend konnte ich gegen 22 Uhr plötzlich nicht mehr in das Gebäude gelangen, obwohl mein Schlüssel zuvor problemlos funktioniert hatte. Statt mir sofort zu helfen, wurde ich vom Hotel angewiesen, bei fremden Wohnungen zu klingeln und darauf zu hoffen, dass mich jemand hineinlässt. Als alleinreisende Frau musste ich dadurch nachts rund 45 Minuten vor dem Gebäude warten und war völlig auf mich allein gestellt.
Besonders erschreckend war für mich, dass das Hotel offenbar kein funktionierendes Notfallkonzept für Gäste hat, die keinen Zugang zu ihrer bereits bezahlten Unterkunft erhalten. Letztlich kam ich nur zufällig hinein, weil ein Bewohner das Gebäude verließ.
Noch enttäuschender als der Vorfall selbst ist die Reaktion des Hotels im Nachhinein. Obwohl anerkannt wurde, dass die Situation belastend und inakzeptabel war, wurde jede Entschädigung oder Rückerstattung kategorisch abgelehnt.
Zusätzlich war das WLAN während des gesamten Aufenthalts äußerst instabil und kaum nutzbar.
Wer Wert auf Sicherheit, verlässlichen Gästeservice und Unterstützung im Problemfall legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier buchen möchte.
