Fomos em um grupo que demandou a reserva de dois quartos, o que fizemos pela hotéis.com . Ocorre que tivemos inúmeras intercorrências, o que demonstra que o hotel não é preparado para lidar com a melhor experiência com o hóspede. Primeiramente, um dos quartos o condicionador de ar não funcionou. Reclamamos e o hotel disse que mandou alguém lá, mas não resolveu e também não se disponibilizaram a realizar a troca de quarto. Ou seja, ficamos em um quarto que era imprestável ao uso. Tivemos um casamento para ir no sábado, as mulheres do grupo contrataram uma maquiadora para realizar a produção das mesmas no sábado de manhã, e fomos surpreendidos com a tentativa INFAME do hotel de querer cobrar a diária da hospedagem da maquiadora, que ia apenas realizar um serviço de algumas horas. Tivemos que debater bastante até a equipe do hotel "fazer o favor" de não realizar a cobrança absurda. Durante a estadia, entregamos duas roupas para que fosse passadas, e, qual foi nossa surpresa ao ser cobrado quase QUATROCENTOS REAIS apenas pelo serviço? Debatemos, discutimos, mas o staff do hotel disse que era isso mesmo, que teve também uma taxa de urgência (que sequer solicitamos) e que o valor era aquele. Ou seja, o hotel tenta, de todos os modos, EXTORQUIR o hóspede, quer seja não colocando-o em uma hospedagem inabitável, quer seja tentando cobrar de pessoas que não são hóspedes, quer ser cobrando valores absurdos pelos serviços. Já tínhamos ido antes ao hotel, mas essa foi a última.