2/10 Médiocre
23 août 2024
A FUIR
Service client horrible voire inexistant
Réceptionnistes qui nous ont pris pour des imbeciles (2 hommes) : notre chambre sentait l’humidité, nous avons demandé à changer de chambre ils nous ont répondu que notre catégorie de chambre (standard) n’était disponible que dans un bâtiment (9) pas les autres et qu’ils n’avaient pas de solution car ils étaient pleins. 2 jours plus tard odeur d’égout et réveil nauséeux (nous avons un bébé de 6mois) , leur collègue, une femme charmante, nous a changé de bloc (7) pour exactement la même catégorie de chambre
Restauration : MAUVAISE et prix exorbitant. Serveurs extrêmement lents, nonchalants, voire hautains (on nous a fait comprendre que notre bébé était de trop dans sa poussette)
Ménage : pas de gel douche dans la chambre à l’arrivée ni le lendemain. Tasses à café encore sales (noirâtre dans le fond), assiettes collantes en dessous (chewing-gum). De plus les femmes de ménage tapent dans le mini bar et on essaie de vous le facturer sur vous.
Hôtel à fuir ! Ce qui est dommage car le cadre est magnifique, mais à part cela, il n’a absolument rien d’un 5 étoiles. De manière générale, le personnel est incompétent et désagréable.
Alexis
Alexis, séjour en famille de 8 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié