Boa acomodação, mas falta de comunicação e suporte
O apartamento é muito novo, bonito, bem localizado, limpo e organizado. A localização foi excelente para nossa estadia em Santiago.
Porém, tivemos alguns problemas principalmente relacionados à comunicação e ao atendimento. No check-in, tivemos bastante dificuldade para localizar o apartamento, pois fomos direcionados de uma torre para outra algumas vezes e os funcionários não tinham informações claras sobre nossa hospedagem. Acreditamos que tenha faltado uma comunicação prévia entre o proprietário e a equipe do prédio.
Mesmo depois de já estarmos hospedados, uma funcionária perguntava algumas vezes se realmente estávamos hospedados ali, o que foi desconfortável. Também havia apenas dois rolos de papel higiênico e uma toalha, apesar de a descrição indicar disponibilidade desses itens.
Entramos em contato pelo aplicativo para perguntar sobre o uso da academia, do terraço e também sobre eventual serviço de limpeza/assistência durante a estadia, mas não recebemos resposta.
No geral, gostamos muito do apartamento, que é novo, bonito e confortável. O principal ponto a melhorar é a comunicação entre o proprietário, a administração e os funcionários do prédio, além de oferecer um suporte mais eficiente aos hóspedes.