In potentie een zeer goed hotel, maar op dit moment geleid door slecht management. Het personeel wil wel, maar je kunt zien dat ze slecht zijn geinstrueerd en waarschijnlijk bang zijn inititatief te nemen.
Aan alle kleine dingen kun je zien dat er geen goede leiding wordt gegeven. Geen structuur in het ontbijtbuffet, geen regelmaat in het schoonmaken van de kamers, niet klantgericht optreden in de restaurants. Het invullen van de bonnetjes en de administratie is belangrijker dan de service aan de etende klant.
Zo zijn wij boos weggelopen in het pizzarestaurant omdat er geen aandacht was. We kregen pas na het eten onze drank, was de hoofdmaaltijd eerder klaar dan het voorgerecht. Dat soort dingen.
Daarnaast moet er een grondige renovatie komen om die 5 sterren inhoud te geven.
Op dit moment nauwelijks 3 sterren waard!!!!
Wel goede ervaringen gehad met de hoteltaxi. Prima service daar. Die waren wel klantgericht.
Kort en goed: Zet er nieuw management neer die aandacht heeft voor de klant, leidt het bestaande personeel goed op, voldoe aan de HACCP-norm, stuctureer en verbouw de boel en je hebt een toplocatie die zijn 5 sterren meer dan waard zal zijn.
Maar begin met het oude management zijn congé te geven!!