Did not stay at this property. No one to let us in. Poor location in Madrid. Neighborhood didn't look too friendly. Would not recommend. Lesson learned. Will not book again.
We actually didn't stay here as when we arrived the place was totally locked up and no one was there. Scaffolding outside looks like the property was under renovation - Soooo... how come we were allowed to book it? - And we had to run around at 10pm trying to find alternative accommodation for 5! Shocking! At least it was 'pay on arrival' - blessing in disguise!
El dia antes fui a llamar para confirmar la reserva y ver donde estaba el hotel y me dijeron que no habĂa habitaciĂłn que estaba todo lleno, cuando yo tenĂa mi habitaciĂłn reservada... le dije que como era posible su tenia mi reserva hecha, la confirmaciĂłn, el email de confirmaciĂłn y todo y no fueron capaces de darme ninguna soluciĂłn y me dijeron que era responsabilidad de ustedes...cuando en realidad es suya por no gestionar bien una pagina asociada a ellos... asi que horrible experiencia con ese hotel... tenĂa todo reservado en los distintos sitios que iba a ir y tuve que reservar en un hostal deprisa y corriendo costĂĄndome el doble la habitaciĂłn... un horror... deberian de plantearse trabajar con ese tipo de estancias...
FATAL.
Me cancelaron la reserva (habiendola YA PAGADO) 24 antes de mi llegada. No me contestaban al telefono, despues de llamar 7 veces.
Finalmente me atendieron por whatsapp (por cobardia) y de malas formas me dijeron que se cancelaba la habitacion porque ellos no trabajan con Hotels.com.