À notre arrivée, seul Simo, le réceptionniste, s’est montré véritablement bienveillant et à l’écoute de nos demandes.
Malheureusement, le reste de l’expérience a été très décevant. La propreté de la chambre laisse clairement à désirer : draps tachés et présence de touffes de poussière sous les draps . Durant notre séjour, le service de chambre s’est limité à refaire le lit, sans réel nettoyage complémentaire.
La climatisation était également très médiocre, ce qui est particulièrement problématique en plein mois d’août.
Autre mauvaise surprise : nous avions prévenu la veille de notre départ que nous devions quitter l’établissement à 4h30 du matin en raison d’un vol très tôt. On nous annonce alors qu’il n’y aurait pas de réception à cette heure-là pour nous restituer la caution liée au parking. Le réceptionniste présent, autre que Simo, n’a proposé aucune solution et s’est contenté de nous répondre que le check-out ne se faisait pas à 4h30, que ce n’était pas son problème et que c’était simplement une histoire de 50€.. Une attitude particulièrement peu professionnelle et aberrante.
Le seul véritable point positif de cet établissement reste son emplacement, à proximité de tout, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de Simo.
Pour le reste, expérience très décevante. Je ne recommande pas cet établissement et je n’y reviendrai certainement pas.
Il y a tellement mieux dans cette belle ville!
